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【单选题】
在佳能公司的网站，客户可以自行下载不同款型照相机的驱动程序，这说明了网上售后服务（）的特点。
A.
方便快捷
B.
快捷
C.
直接性
D.
个性化
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举一反三
【单选题】会计软件的售后服务内容包括（ ）。
A.
余额准备、日常维护、用户培训、版本更新
B.
日常维护、用户培训、产品保修、版本更新
C.
科目设置、日常维护、用户培训、版本更新
D.
日常维护、用户培训、数据备份
【多选题】关于售后服务，你认为正确的说法是（ ）。
A.
经常访问客户
B.
给客户造成重大损失时，高层领导亲自登门处理
C.
顾客投诉上门有损形象，要委婉拒绝
D.
顾客投诉时要加以辩解
【多选题】安装计算机外设的驱动程序，常用的方法有
A.
计算机外设原厂驱动光盘安装
B.
在设备管理器中升级驱动程序安装
C.
启动硬件安装向导安装
D.
官网下载官方驱动程序安装
【单选题】在Windows98系统中，下列有关“虚拟设备驱动程序”的叙述中不正确的是( )。
A.
虚拟设备驱动程序可以被静态地加载，也可以被动态地加载
B.
虚拟设备驱动程序是32位的保护模式驱动程序
C.
不同类型的设备，其虚拟设备驱动程序的文件扩展名有所不同
D.
虚拟设备驱动程序的代码可以重入，以便让多个应用程序同时使用系统资源
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科目设置、日常维护、用户培训、版本更新
D.
日常维护、用户培训、数据备份
【多选题】关于售后服务，你认为正确的说法是（ ）。
A.
经常访问客户
B.
给客户造成重大损失时，高层领导亲自登门处理
C.
顾客投诉上门有损形象，要委婉拒绝
D.
顾客投诉时要加以辩解
【多选题】安装计算机外设的驱动程序，常用的方法有
A.
计算机外设原厂驱动光盘安装
B.
在设备管理器中升级驱动程序安装
C.
启动硬件安装向导安装
D.
官网下载官方驱动程序安装
【单选题】在Windows98系统中，下列有关“虚拟设备驱动程序”的叙述中不正确的是( )。
A.
虚拟设备驱动程序可以被静态地加载，也可以被动态地加载
B.
虚拟设备驱动程序是32位的保护模式驱动程序
C.
不同类型的设备，其虚拟设备驱动程序的文件扩展名有所不同
D.
虚拟设备驱动程序的代码可以重入，以便让多个应用程序同时使用系统资源
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