甲市公安局坚持以人民为中心的发展理念，贯彻落实执法公开规定，开通“平安甲市”微信公众号和微博等警民信息交流平台。民警小李刚刚调入新闻中心，对业务不够熟悉，中心周主任向他介绍了平台的主要功能和作用：发布公安机关职责、执法依据；开展“阳光警务”活动，创新为人民群众服务方式；及时收集热点涉警與情，迅速作出反应，消除人民群众对公安工作的误解；化解矛盾纠纷，形成网上群众工作新机制；大力宣传民警的典型事迹，激发人民群众祟警爱警拥警的热情，树立公安民警执法为民的良好形象，开创和谐警民关系的新局面。 某日，市民陈某在“平安甲市”微博中称，其报警案件未及时得到受理，经其一再要求方才受理，后又移送至另一派出所。陈某认为派出所互相推诿，由此引发了平台上的热议。针对该情况，民警小李的正确做法有：