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客服小葫芦刚上班就进来一位会员咨询“急急急,我的账户不能登录了,帮我处理一下”,以下回答正确的有哪些?()
A.
SOP搜索:登录不了淘宝账户/账户被冻结/被处罚,无法购买怎么办?查询账户情况
B.
亲,您的账户需要更换一下绑定手机号码,然后登录即可。
C.
亲,账户不能登录了,建议您直接重新注册新的账号使用哦
D.
亲,辛苦您在登录页面点击忘记密码,重置一下密码登录哦
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小葫芦
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参考答案:
举一反三
【单选题】一位男学生因没考上大学,觉得无脸见父母,情绪变得低落,甚至于想自杀,这是消极情绪中的哪种
A.
愤怒
B.
焦虑
C.
抑郁
D.
悲伤
E.
恐惧
查看完整题目与答案
【单选题】与微博相比微信的客服特点是 ?
A.
一对一交互
B.
信息准时
C.
消息及时
D.
沟通方便
查看完整题目与答案
【简答题】一位教师经常会反思同事们怎么看自己,领导觉得自己干工作怎么样。这个教师目前处于_____阶段。
查看完整题目与答案
【单选题】他是一位文学家。他曾因诗中讽刺新政蒙受牢狱之灾。他的父亲和弟弟也是著名文学家。他的别号是“东坡居士”他是谁?
A.
苏轼
B.
白居易
C.
陆游
D.
杜牧
查看完整题目与答案
【简答题】某校班主任李老师在批改作业时,发现学生高某的作业本中夹了一封写有×××收的信件,李老师顺便拆封阅读了此信。这是高某写给一位女同学的求爱信,李老师看了十分生气,后来在班会上宣读了此信,同时对高某提出了批评。次日高某在家留了一张字条后离家出走。高某家长找到李老师理论并要求将高某找回。李老师解释说:“我作为教师,对学生进行教育和管理是我的职责,我批评高某是为了教育和爱护他。他是从家中出走的,与我的工作没...
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【判断题】为维吾尔族宾客服务时,端茶时不要用单手。
A.
正确
B.
错误
查看完整题目与答案
【多选题】无论客服是对是错,客户的要求是否适当,当企业遭遇投诉的时候应做到
A.
主动承担企业应有责任
B.
立即响应客户需求
C.
对客户投诉的问题给予持续性的反馈,直到客户满意
D.
尽可能给予客户超出期望的待遇
查看完整题目与答案
【单选题】我国第一位精于刻画山水景物的诗人是()
A.
陶渊明
B.
谢灵运
C.
王维
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外国文学作品选考试题目
【判断题】合计金额的第一位数字前要填写人民币符号(¥)。
A.
正确
B.
错误
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【简答题】游客患感冒时,导游员立即拿出自己随身携带的感康让游客服用。()
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悲伤
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A.
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B.
白居易
C.
陆游
D.
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正确
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A.
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