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【多选题】
持卡人由于（）原因造成的损失的，农业银行有权拒付，由持卡人自行承担损失。
A.
卡被假冒、伪造而产生的损失
B.
自身泄漏准贷记卡密码而产生的损失
C.
准贷记卡遗失后办理挂失前产生的损失
D.
未正确遵循准贷记卡章程规定使用准贷记卡而产生的损失
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举一反三
【单选题】商户错把消费交易办理成预授权交易，发现时持卡人还在现场，应优先选择使用以下哪个交易。（）
A.
预授权完成
B.
手工预授权完成
C.
托收协商
D.
例外协商
【单选题】关于中国农业银行托管业务清算管理系统（CPS）经办行上线，下面描述正确的是（）。
A.
只有普通柜员才可以注册CPS用户
B.
二级主管不可以注册CPS用户
C.
如果可以配备符合条件的划款经办岗和划款复核岗用户，无需申请系统柜员
D.
系统柜员是CPS上线的前提条件，所以上线分行必须申请足够的系统柜员。
【多选题】ATM交易投诉，持卡人在兴业银行ATM自助设备网点投诉时，应如何处理（）
A.
让客户拨打客户服务热线咨询
B.
要求持卡人填写客户投诉表
C.
将客户投诉表和ATM日志上送差错处理部
D.
检查投诉交易日的ATM日志
【多选题】中国农业银行某县支行为某企业的债务提供了担保，因某企业不能偿还债务而发生纠纷，对此，下列判断正确的是( )。
A.
该担保合同无效，因为支行不具有缔约能力
B.
该担保合同有效，因为支行具有缔约能力
C.
债权人应以该支行为被告，因为该支行具有诉讼能力
D.
债权人应以该中国农业银行为被告，因为该支行不具有诉讼能力
【单选题】在中国农业银行门户网站建设的整个过程中，从（）几个方面实现用户体验的综合提升，实现新一代门户网站形象建设
A.
A、VI识别、使用操作
B.
B、视觉形象、使用操作和性能感受
C.
C、使用操作、性能提升
D.
D、VI识别、使用操作、性能提升
【判断题】按照《中国银监会办公厅关于加强银行业金融机构内控管理有效防范柜面业务操作风险的通知》规定，银行业金融机构应对信用卡持卡人信息、网上银行业务客户信息等，应提高风险防范级别，加强风险管控措施。
A.
正确
B.
错误
【单选题】农业银行某支行有一笔次级类贷款500万元，假设不良贷款的经济资本系数为12%，该贷款的拨备率为40％，则该贷款的信用风险经济资本占用为（）。
A.
36万元
B.
60万元
C.
24万元
D.
48万元
【多选题】以下表述符合农业银行“三农”和县域对公客户特点的有（）。
A.
客户种类多，既有企业法人，也有事业法人，还有不同类型的经济组织
B.
客户的主营业务范围广，涵盖农业、工业、商贸等多种领域
C.
客户的主体经营资源和主要经营活动主要集中在县域
D.
客户以中小企业为主，跨城乡经营的系统性、集团型客户并存
【单选题】在信用卡的客户服务中，通过营业网点、客户服务电话或电子银行等渠道及时受理持卡人挂失申请并采取相应的风险管控措施的是（ ）。
A.
校验密码服务
B.
信息查询服务
C.
24小时挂失服务
D.
到期换卡服务
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A.
预授权完成
B.
手工预授权完成
C.
托收协商
D.
例外协商
【单选题】关于中国农业银行托管业务清算管理系统（CPS）经办行上线，下面描述正确的是（）。
A.
只有普通柜员才可以注册CPS用户
B.
二级主管不可以注册CPS用户
C.
如果可以配备符合条件的划款经办岗和划款复核岗用户，无需申请系统柜员
D.
系统柜员是CPS上线的前提条件，所以上线分行必须申请足够的系统柜员。
【多选题】ATM交易投诉，持卡人在兴业银行ATM自助设备网点投诉时，应如何处理（）
A.
让客户拨打客户服务热线咨询
B.
要求持卡人填写客户投诉表
C.
将客户投诉表和ATM日志上送差错处理部
D.
检查投诉交易日的ATM日志
【多选题】中国农业银行某县支行为某企业的债务提供了担保，因某企业不能偿还债务而发生纠纷，对此，下列判断正确的是( )。
A.
该担保合同无效，因为支行不具有缔约能力
B.
该担保合同有效，因为支行具有缔约能力
C.
债权人应以该支行为被告，因为该支行具有诉讼能力
D.
债权人应以该中国农业银行为被告，因为该支行不具有诉讼能力
【单选题】在中国农业银行门户网站建设的整个过程中，从（）几个方面实现用户体验的综合提升，实现新一代门户网站形象建设
A.
A、VI识别、使用操作
B.
B、视觉形象、使用操作和性能感受
C.
C、使用操作、性能提升
D.
D、VI识别、使用操作、性能提升
【判断题】按照《中国银监会办公厅关于加强银行业金融机构内控管理有效防范柜面业务操作风险的通知》规定，银行业金融机构应对信用卡持卡人信息、网上银行业务客户信息等，应提高风险防范级别，加强风险管控措施。
A.
正确
B.
错误
【单选题】农业银行某支行有一笔次级类贷款500万元，假设不良贷款的经济资本系数为12%，该贷款的拨备率为40％，则该贷款的信用风险经济资本占用为（）。
A.
36万元
B.
60万元
C.
24万元
D.
48万元
【多选题】以下表述符合农业银行“三农”和县域对公客户特点的有（）。
A.
客户种类多，既有企业法人，也有事业法人，还有不同类型的经济组织
B.
客户的主营业务范围广，涵盖农业、工业、商贸等多种领域
C.
客户的主体经营资源和主要经营活动主要集中在县域
D.
客户以中小企业为主，跨城乡经营的系统性、集团型客户并存
【单选题】在信用卡的客户服务中，通过营业网点、客户服务电话或电子银行等渠道及时受理持卡人挂失申请并采取相应的风险管控措施的是（ ）。
A.
校验密码服务
B.
信息查询服务
C.
24小时挂失服务
D.
到期换卡服务
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