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【多选题】
《铁路常旅客服务办法》第四十六条,如会员存在利用系统差错、故障或其他漏洞,造成铁路企业或其他会员权益受损的行为,铁路企业可()。
A.
注销该会员账户
B.
拒绝其再次申请成为会员
C.
核减会员积分
D.
冻结会员账户
题目标签:
差错
客服
漏洞
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参考答案:
举一反三
【单选题】以下差错对账结果为“银联有核心无”的是:()
A.
他代本联机退货交易,收单行和银联成功,客户账入账失败
B.
本代他取现交易,银联与开户行失败,受理行记账成功,营业机构ATM长款
C.
本代他ATM取现交易,受理行手续费收入3元,银联清算手续费0元
D.
ATM转账转出业务,转出行扣客户账成功,银联和转入行记账失败
查看完整题目与答案
【判断题】坚持假币零容忍和大额差错零容忍等规定,防止和杜绝误收、误付假币、大额差错、完整券和残损券互相夹杂等现象
A.
正确
B.
错误
查看完整题目与答案
【单选题】与微博相比微信的客服特点是 ?
A.
一对一交互
B.
信息准时
C.
消息及时
D.
沟通方便
查看完整题目与答案
【判断题】为维吾尔族宾客服务时,端茶时不要用单手。
A.
正确
B.
错误
查看完整题目与答案
【多选题】无论客服是对是错,客户的要求是否适当,当企业遭遇投诉的时候应做到
A.
主动承担企业应有责任
B.
立即响应客户需求
C.
对客户投诉的问题给予持续性的反馈,直到客户满意
D.
尽可能给予客户超出期望的待遇
查看完整题目与答案
【单选题】下列方式中,利用主机应用系统漏洞进行攻击的是______。
A.
Land攻击
B.
暴力攻击
C.
源路由欺骗攻击
D.
SQL注入攻击
查看完整题目与答案
【简答题】游客患感冒时,导游员立即拿出自己随身携带的感康让游客服用。()
查看完整题目与答案
【单选题】下面( )不属于影响网络安全的软件漏洞
A.
Windows中的安全漏洞
B.
数据库安全漏洞
C.
网络连接设备的安全漏洞
D.
TCP/IP协议的安全漏洞
查看完整题目与答案
【多选题】饭店服务质量无缺点管理法的本意是要将缺点和差错减少到最低限度,其含义主要包括( )。
A.
以“零缺陷”为管理目标
B.
以质量控制为管理手段
C.
以标准化为管理方法
D.
每位员工都是主角
E.
充分运用激励因素,挖掘人的内在潜力
查看完整题目与答案
【单选题】前渗透测试流程一般分为信息收集、( )、漏洞利用、报告
A.
漏洞扫描
B.
漏洞分析
C.
DDOS攻击
D.
查询数据库
查看完整题目与答案
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C.
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ATM转账转出业务,转出行扣客户账成功,银联和转入行记账失败
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正确
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一对一交互
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信息准时
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主动承担企业应有责任
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D.
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A.
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C.
网络连接设备的安全漏洞
D.
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B.
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以标准化为管理方法
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每位员工都是主角
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充分运用激励因素,挖掘人的内在潜力
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A.
漏洞扫描
B.
漏洞分析
C.
DDOS攻击
D.
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