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【判断题】

跨境电商客服电子邮件撰写中“说”指介绍产品,引发客户对产品的兴趣。( )

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【单选题】下列四项中表示电子邮件的是()

A.
ks@183.net
B.
196.168.0.1
C.
www.gov.Cn
D.
www.CCtv.Com

【多选题】微客服能够为驾驶员处理的问题包括()

A.
金额结算错误
B.
客户投诉
C.
司机端异常
D.
收入明细有异议

【单选题】与微博相比微信的客服特点是 ?

A.
一对一交互
B.
信息准时
C.
消息及时
D.
沟通方便

【多选题】无论客服是对是错,客户的要求是否适当,当企业遭遇投诉的时候应做到

A.
主动承担企业应有责任
B.
立即响应客户需求
C.
对客户投诉的问题给予持续性的反馈,直到客户满意
D.
尽可能给予客户超出期望的待遇

【单选题】青春期自我认识的兴趣首先表现在( )。

A.
关注国家大事
B.
关注异性
C.
关注自己身体形象
D.
关注人际关系

【多选题】青少年的性兴趣主要表现为( )。

A.
对性知识的兴趣
B.
对自身性特征的兴趣
C.
对异性的兴趣
D.
对身体内部的兴趣

【单选题】下列电子邮件格式正确的是( )。

A.
HTTP://WPK007.126.COM
B.
WPK007.HAIER.COM
C.
WPK008@HAIER.COM
D.
WPK007#163.COM

【单选题】买家收到货后觉得衣服颜色不喜欢,要求退货,客服此时应该怎么处理?( )(实家有参加7天无理中退预货)

A.
以无质量问题回绝顾客
B.
要求顾客承担寄出运费
C.
要求顾客承担寄回运费
D.
告知顾客需保证产品不影响二次销售才能办理退货
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ks@183.net
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196.168.0.1
C.
www.gov.Cn
D.
www.CCtv.Com
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A.
金额结算错误
B.
客户投诉
C.
司机端异常
D.
收入明细有异议
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A.
一对一交互
B.
信息准时
C.
消息及时
D.
沟通方便
【多选题】无论客服是对是错,客户的要求是否适当,当企业遭遇投诉的时候应做到
A.
主动承担企业应有责任
B.
立即响应客户需求
C.
对客户投诉的问题给予持续性的反馈,直到客户满意
D.
尽可能给予客户超出期望的待遇
【单选题】青春期自我认识的兴趣首先表现在( )。
A.
关注国家大事
B.
关注异性
C.
关注自己身体形象
D.
关注人际关系
【多选题】青少年的性兴趣主要表现为( )。
A.
对性知识的兴趣
B.
对自身性特征的兴趣
C.
对异性的兴趣
D.
对身体内部的兴趣
【单选题】下列电子邮件格式正确的是( )。
A.
HTTP://WPK007.126.COM
B.
WPK007.HAIER.COM
C.
WPK008@HAIER.COM
D.
WPK007#163.COM
【单选题】买家收到货后觉得衣服颜色不喜欢,要求退货,客服此时应该怎么处理?( )(实家有参加7天无理中退预货)
A.
以无质量问题回绝顾客
B.
要求顾客承担寄出运费
C.
要求顾客承担寄回运费
D.
告知顾客需保证产品不影响二次销售才能办理退货
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