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【判断题】
人类心理是在动物长期进化的基础上产生的。
A.
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B.
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举一反三
【单选题】下列叙述符合现代生物进化理论观点的是（ ）。
A.
新物种的形成必须经过地理隔离
B.
变异是随机的，可以为生物进化提供原材料
C.
生物的器官用进废退，后天获得的性状可以遗传
D.
生物进化是生物为了适应变化的环境而定向变异的结果
【多选题】CRM必须坚持的两个坚实基础是（）。
A.
一切以产品为中心
B.
合理的组织结构
C.
合理的信息结构
D.
一切以客户为中心
E.
建立客服中心
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