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【单选题】

客房服务员对于出现在楼面的无理取闹的陌生人，应及时打电话向（）反映情况。

A.
值班经理
B.
总台
C.
保安部
D.
总经理
题目标签：电话无理取闹客房
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【判断题】车站在6：30—8：00期间发生的影响生产的重要信息，须电话汇报至生产安全室。
A.
正确
B.
错误
查看完整题目与答案

【单选题】客房里可收看多少个电视频道？（）
A.
40个
B.
41个
C.
42个
查看完整题目与答案

【简答题】客房的五大功能区域包括 、 、 、 和 。
查看完整题目与答案

【判断题】在整理客房垃圾时，不可把烟头倒入马桶。
A.
正确
B.
错误
查看完整题目与答案
客房服务员>初级客房服务员考试题目

【简答题】客房状况显示的主要作用和手段是什么？
查看完整题目与答案

【多选题】客房预订的间接渠道有( )
A.
通过旅行社订房
B.
通过航空公司及其他交通运输公司订房
C.
通过会议组织机构订房
D.
到酒店的预订部门预订
查看完整题目与答案

【判断题】旅店客房自然采光系数以1／5－1／6为宜。()
A.
正确
B.
错误
查看完整题目与答案

【简答题】客房最主要的家具是（）。
查看完整题目与答案

【判断题】当与领导或同事谈工作时,电话响起,可以接听。
A.
正确
B.
错误
查看完整题目与答案

【单选题】面对旅游团中无理取闹的游客,导游应该( )。
A.
据理力争
B.
不理不睬
C.
请团中其他游客评理
D.
礼让三分，保持有理有节
查看完整题目与答案

【判断题】10000个人综合开户16周岁以上人员可代理开户，经办人员需电话回访被代理人并记录核实结果。
A.
正确
B.
错误
查看完整题目与答案

【单选题】下列客房类型是按照房间结构分类的是( )
A.
单人房
B.
角房
C.
内景房
D.
海景房
查看完整题目与答案

【判断题】发现火险或遭遇火灾较大时,立即拨打 110 火警电话,并采取必要的自救措施
A.
正确
B.
错误
查看完整题目与答案

【单选题】客房服务员对于出现在楼面的无理取闹的陌生人，应及时打电话向（）反映情况。
A.
值班经理
B.
总台
C.
保安部
D.
总经理
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【简答题】作为主管/领班，每天下班前除将检查完客房以外，还须负责什么？
查看完整题目与答案

【单选题】客房商品成本包括建筑投资、利息、客房设备和（）
A.
员工工资福利
B.
所得税
C.
利润
D.
平均房价
查看完整题目与答案

【简答题】客房预订的类型有哪几种？各自有什么特点？
查看完整题目与答案
服务顾问考试>前厅服务员考试考试题目

【单选题】淡季时客房清洁整理顺序正确的是（）。
A.
MUR—OCC—VIP—LSG
B.
V--C/O—MUR
C.
OCC—LSG—DND
D.
C/O—MUR—部门安排的房间
查看完整题目与答案

【单选题】铁路要对外公布（）和监督电话
A.
收费项目、收费依据、收费标准
B.
收费项目、收费依据
C.
收费依据、收费标准
D.
收费项目、收费标准
查看完整题目与答案

【多选题】旅游团中有游客无理取闹时，导游人员应（）。
A.
不伤主人之雅，不损客人之尊
B.
请领队出面协助解决
C.
多提供超常服务
D.
必要时向领导汇报，请求协助
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A.
40个
B.
41个
C.
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A.
正确
B.
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A.
通过旅行社订房
B.
通过航空公司及其他交通运输公司订房
C.
通过会议组织机构订房
D.
到酒店的预订部门预订
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A.
正确
B.
错误
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A.
正确
B.
错误
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A.
据理力争
B.
不理不睬
C.
请团中其他游客评理
D.
礼让三分，保持有理有节
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A.
正确
B.
错误
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【单选题】下列客房类型是按照房间结构分类的是( )
A.
单人房
B.
角房
C.
内景房
D.
海景房
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【判断题】发现火险或遭遇火灾较大时,立即拨打 110 火警电话,并采取必要的自救措施
A.
正确
B.
错误
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【单选题】客房服务员对于出现在楼面的无理取闹的陌生人，应及时打电话向（）反映情况。
A.
值班经理
B.
总台
C.
保安部
D.
总经理
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【简答题】作为主管/领班，每天下班前除将检查完客房以外，还须负责什么？
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【单选题】客房商品成本包括建筑投资、利息、客房设备和（）
A.
员工工资福利
B.
所得税
C.
利润
D.
平均房价
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【简答题】客房预订的类型有哪几种？各自有什么特点？
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【单选题】淡季时客房清洁整理顺序正确的是（）。
A.
MUR—OCC—VIP—LSG
B.
V--C/O—MUR
C.
OCC—LSG—DND
D.
C/O—MUR—部门安排的房间
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【单选题】铁路要对外公布（）和监督电话
A.
收费项目、收费依据、收费标准
B.
收费项目、收费依据
C.
收费依据、收费标准
D.
收费项目、收费标准
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【多选题】旅游团中有游客无理取闹时，导游人员应（）。
A.
不伤主人之雅，不损客人之尊
B.
请领队出面协助解决
C.
多提供超常服务
D.
必要时向领导汇报，请求协助
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