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【判断题】
服务观念要求全行特别是客户经理、门柜员工要为客户服务；风险控制、科技、金融创新、审计、事后监督等工作都要为前台服务，要根据前台的需要来设计产品和开展工作。
A.
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B.
错误
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参考答案：
举一反三
【多选题】为客户服务的原则（）。
A.
客户为先、客户为尊、客户第一；
B.
客户总是对的；
C.
坚持原则或许就是维护客户真正的利益；
D.
与客户成为朋友，让客户成为老师；
E.
善于站在客户的角度思考问题（换位思维法）。
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E.
善于站在客户的角度思考问题（换位思维法）。
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