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【判断题】
当单个车站所有AFC设备全部掉电时：持深圳通卡、计次票、日期票、全国交通一卡通出站的乘客，车站人工检票放行，下次乘车前到客服中心按规定扣除车费，单程票予以回收。
A.
正确
B.
错误
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举一反三
【单选题】《铁路定期票、计次票管理办法》(铁客[2020]200号）规定计次票产品()的，视为产品有效期结束。
A.
无剩余乘车次数
B.
无乘车次数
C.
无次数
D.
达到规定上限
【多选题】无论客服是对是错,客户的要求是否适当,当企业遭遇投诉的时候应做到
A.
主动承担企业应有责任
B.
立即响应客户需求
C.
对客户投诉的问题给予持续性的反馈,直到客户满意
D.
尽可能给予客户超出期望的待遇
【单选题】买家收到货后觉得衣服颜色不喜欢，要求退货，客服此时应该怎么处理?( )(实家有参加7天无理中退预货)
A.
以无质量问题回绝顾客
B.
要求顾客承担寄出运费
C.
要求顾客承担寄回运费
D.
告知顾客需保证产品不影响二次销售才能办理退货
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B.
无乘车次数
C.
无次数
D.
达到规定上限
【多选题】无论客服是对是错,客户的要求是否适当,当企业遭遇投诉的时候应做到
A.
主动承担企业应有责任
B.
立即响应客户需求
C.
对客户投诉的问题给予持续性的反馈,直到客户满意
D.
尽可能给予客户超出期望的待遇
【单选题】买家收到货后觉得衣服颜色不喜欢，要求退货，客服此时应该怎么处理?( )(实家有参加7天无理中退预货)
A.
以无质量问题回绝顾客
B.
要求顾客承担寄出运费
C.
要求顾客承担寄回运费
D.
告知顾客需保证产品不影响二次销售才能办理退货
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