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【单选题】

按照国际惯例,酒店对客人贵重物品的赔偿限额,最高不超过客人在酒店住宿费用的( )倍。

A.
5
B.
10
C.
15
D.
20
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【多选题】对客户市场进行调研包括以下( )主要步骤:

A.
制定客户调查总体规划
B.
选择客户调查方法
C.
编制调查方案及设计调查问卷
D.
分析调查资料及开发与管理客户
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