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【判断题】
《客服员日营收结算单》中车站登记的事务车票指包括有效非正常退款车票、失效退款车票、错发车票等所有涉及客服员结算、需要随当日报表交收益审核员的车票。不包括正常退款单程票。
A.
正确
B.
错误
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参考答案：
举一反三
【多选题】无论客服是对是错,客户的要求是否适当,当企业遭遇投诉的时候应做到
A.
主动承担企业应有责任
B.
立即响应客户需求
C.
对客户投诉的问题给予持续性的反馈,直到客户满意
D.
尽可能给予客户超出期望的待遇
【单选题】工程质量事故处理中,验收结论中没有( )。
A.
事故已基本排除,可继续施工
B.
隐患已消除,结构安全有保证
C.
经修补处理后,完全能够满足使用要求
D.
基本上满足使用要求,但使用时应有附加条件
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D.
尽可能给予客户超出期望的待遇
【单选题】工程质量事故处理中,验收结论中没有( )。
A.
事故已基本排除,可继续施工
B.
隐患已消除,结构安全有保证
C.
经修补处理后,完全能够满足使用要求
D.
基本上满足使用要求,但使用时应有附加条件
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