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【单选题】
员小李在整理房间时，无意中将一位客人的手表弄掉在地板上，小即捡起，并连声向客人道歉，但客人却粗暴地责骂小李，忍无可忍之际，小李与客人争吵起来，对于小李的做法，你持哪一种态度？（）
A.
是合适的
B.
欠妥当
C.
可以理解
D.
应该受到批评
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举一反三
【判断题】某外国人护照丢失后，公安机关在2006年3月6日为其出具了“报失证明”。该外国人于2006年5月6日持“报失证明”到某宾馆住宿时，员不给其办理临时住宿登记手续，这样做是正确的。
A.
正确
B.
错误
【单选题】(2015·曲靖学业考)14岁的小明和15岁的小新是同班同学,小明经常给小新取一些侮辱性绰号,小新忍无可忍,一怒之下将小明打成重伤。小明和小新的行为分别是( )
A.
不良行为 犯罪行为
B.
不良行为 一般违法行为
C.
一般违法行为 一般违法行为
D.
一般违法行为 犯罪行为
【单选题】下列属于禁语的是：
A.
对不起，可能我敲门的声音小了，您没听见。
B.
请问，您预订客房了吗?
C.
xx小姐(先生)，这是房间的钥匙，祝您愉快!
D.
换班啦，你等着。
【单选题】患者女性,43岁,员,近期出现,发热,淋巴结肿大,体重下降等症状,请问如怀疑HIV感染,最重要的检查应做
A.
HIV 感染初筛实验
B.
CD4 + T 淋巴细胞计数
C.
食管和胃镜检查
D.
PPD IgM 和IgG
E.
CD4 + /CD8 +
【单选题】员小李在整理房间时，无意中将一位客人的手表弄掉在地板上，小即捡起，并连声向客人道歉，但客人却粗暴地责骂小李，忍无可忍之际，小李与客人争吵起来，对于小李的做法，你持哪一种态度？（）
A.
是合适的
B.
欠妥当
C.
可以理解
D.
应该受到批评
【单选题】A市S宾馆附设化妆品零售部，但没有分别计算营业额和化妆品销售额，对该宾馆取得的营业额和销售额( ) 。
A.
一并征收营业税
B.
一并征收增值税
C.
一并征收消费税
D.
从高税率计算征收
【多选题】接待前来投宿的客人，是的重中之重。热情待客，是对宾馆内所有工作人员的基本要求，不仅要表现出待客时热情、亲切、喜悦、友好的情绪，还要注意哪些事项（）
A.
真诚，即真心实意，不搞假情假义
B.
适度，即以礼仪规范作为行为准则，不得擅自行事
C.
平等，即要一视同仁，平等待人
D.
周到，即为客户提供细致、贴心的服务
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A.
正确
B.
错误
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A.
不良行为 犯罪行为
B.
不良行为 一般违法行为
C.
一般违法行为 一般违法行为
D.
一般违法行为 犯罪行为
【单选题】下列属于禁语的是：
A.
对不起，可能我敲门的声音小了，您没听见。
B.
请问，您预订客房了吗?
C.
xx小姐(先生)，这是房间的钥匙，祝您愉快!
D.
换班啦，你等着。
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A.
HIV 感染初筛实验
B.
CD4 + T 淋巴细胞计数
C.
食管和胃镜检查
D.
PPD IgM 和IgG
E.
CD4 + /CD8 +
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A.
是合适的
B.
欠妥当
C.
可以理解
D.
应该受到批评
【单选题】A市S宾馆附设化妆品零售部，但没有分别计算营业额和化妆品销售额，对该宾馆取得的营业额和销售额( ) 。
A.
一并征收营业税
B.
一并征收增值税
C.
一并征收消费税
D.
从高税率计算征收
【多选题】接待前来投宿的客人，是的重中之重。热情待客，是对宾馆内所有工作人员的基本要求，不仅要表现出待客时热情、亲切、喜悦、友好的情绪，还要注意哪些事项（）
A.
真诚，即真心实意，不搞假情假义
B.
适度，即以礼仪规范作为行为准则，不得擅自行事
C.
平等，即要一视同仁，平等待人
D.
周到，即为客户提供细致、贴心的服务
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