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【多选题】
第一接触故障的现场营业人员,要立即向值班经理报告,值班经理应在10分钟内将()向维护部门和本部门领导报告,并启动<<营业厅设备故障应急处理流程>>进行处理。
A.
故障发生时间
B.
故障范围
C.
故障现象
D.
第一个发现故障人
题目标签:
设备故障
营业厅
接触故障
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参考答案:
举一反三
【判断题】“欢go”就是网上营业厅。
A.
正确
B.
错误
查看完整题目与答案
【多选题】设备故障的三大元凶是指( )
A.
摩擦
B.
灰尘
C.
泄露
D.
松脱
查看完整题目与答案
【多选题】当营业厅突然断电时的处理方式()
A.
首先应该立刻安抚客户,因停电无法办理业务,请大家耐心等待
B.
立刻和保安沟通,联系管理处,查清并处理事故,尽快恢复电力供应
C.
如果在客户等待一段时间后电力仍无恢复迹象,仍立刻向客户致歉,并对着急办理业务的客户进行安抚,并建议客户到周边网点办理业务,以免影响起正常的工作和生活
D.
建议客户安心等待,不来电我们也没办法解决问题
查看完整题目与答案
【单选题】设备故障不具备的特性是()
A.
层次性
B.
放射性
C.
确定性
D.
延时性
查看完整题目与答案
【单选题】《售票组织管理暂行办法》种规定:车站废票率不得超过()(设备故障除外)。
A.
百分之五
B.
千分之五
C.
万分之五
D.
以上都不对
查看完整题目与答案
【单选题】电动汽车客户在()之后可到指定营业厅进行发票申请。
A.
充值后
B.
消费后
C.
销卡后
D.
挂失后
查看完整题目与答案
【单选题】旅客乘坐空调列车因空调设备故障在运行过程中不能修复时,列车()。
A.
退还50%的空调票价,不收手续费
B.
应退还未使用区间的空调票价,不收退票费
C.
应退还未使用区间的空调票价,核收手续费
D.
应退还未使用区间的空调票价,核收退票费
查看完整题目与答案
【单选题】控降套重点防控的渠道有()、联通APP、营业厅
A.
10010热线
B.
掌沃通
C.
一品一码
D.
百夫长
查看完整题目与答案
【判断题】营业厅内必须摆放绿植
A.
正确
B.
错误
查看完整题目与答案
【单选题】高层民用建筑内的营业厅,其室内任何一点至最近的疏散出口的直线距离不应超过()m。
A.
15
B.
20
C.
25
D.
30
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A.
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B.
灰尘
C.
泄露
D.
松脱
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【多选题】当营业厅突然断电时的处理方式()
A.
首先应该立刻安抚客户,因停电无法办理业务,请大家耐心等待
B.
立刻和保安沟通,联系管理处,查清并处理事故,尽快恢复电力供应
C.
如果在客户等待一段时间后电力仍无恢复迹象,仍立刻向客户致歉,并对着急办理业务的客户进行安抚,并建议客户到周边网点办理业务,以免影响起正常的工作和生活
D.
建议客户安心等待,不来电我们也没办法解决问题
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【单选题】设备故障不具备的特性是()
A.
层次性
B.
放射性
C.
确定性
D.
延时性
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A.
百分之五
B.
千分之五
C.
万分之五
D.
以上都不对
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A.
充值后
B.
消费后
C.
销卡后
D.
挂失后
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【单选题】旅客乘坐空调列车因空调设备故障在运行过程中不能修复时,列车()。
A.
退还50%的空调票价,不收手续费
B.
应退还未使用区间的空调票价,不收退票费
C.
应退还未使用区间的空调票价,核收手续费
D.
应退还未使用区间的空调票价,核收退票费
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【单选题】控降套重点防控的渠道有()、联通APP、营业厅
A.
10010热线
B.
掌沃通
C.
一品一码
D.
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【判断题】营业厅内必须摆放绿植
A.
正确
B.
错误
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【单选题】高层民用建筑内的营业厅,其室内任何一点至最近的疏散出口的直线距离不应超过()m。
A.
15
B.
20
C.
25
D.
30
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