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【判断题】
客服代表可以通过练习实践，学习如何合理灵活运用自身共鸣腔体，以达到理想的音质音色。
A.
正确
B.
错误
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举一反三
【单选题】当买家询问“喂喂,在没”时,作为客服你的回复是( )
A.
亲，您好，小店物品齐全，价格实惠，您看上了什么？
B.
咋了，啥事儿？
C.
在。有什么能为您效劳的，亲~~~
D.
在。咋咋呼呼啥？
【单选题】小凯的数学成绩很差，学习积极性不高，终日浑浑噩噩。班主任找其谈话，询问缘由。小凯赌气地说：“朱老师只喜欢成绩好的同学，从来不叫我回答问题。他嫌我成绩不好，我为什么要认真听他的课!”由此可见，朱老师的做法（ ）
A.
违背了公正施教的要求
B.
有助于教学任务的完成
C.
有助于学生的个性发展
D.
违背了严慈相济的要求
【单选题】下列三项选择中（）项属于灵活运用推广程序的情况。
A.
资金充足时、某项新技术可在发达地区直接推广
B.
农业生产实践中总结出的实用技术与先进经验，经宣传可在同类地区直接推广
C.
当地科研单位经审定的新品种
D.
农业推广体系健全
【多选题】无论客服是对是错,客户的要求是否适当,当企业遭遇投诉的时候应做到
A.
主动承担企业应有责任
B.
立即响应客户需求
C.
对客户投诉的问题给予持续性的反馈,直到客户满意
D.
尽可能给予客户超出期望的待遇
【单选题】买家收到货后觉得衣服颜色不喜欢，要求退货，客服此时应该怎么处理?( )(实家有参加7天无理中退预货)
A.
以无质量问题回绝顾客
B.
要求顾客承担寄出运费
C.
要求顾客承担寄回运费
D.
告知顾客需保证产品不影响二次销售才能办理退货
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亲，您好，小店物品齐全，价格实惠，您看上了什么？
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在。有什么能为您效劳的，亲~~~
D.
在。咋咋呼呼啥？
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A.
违背了公正施教的要求
B.
有助于教学任务的完成
C.
有助于学生的个性发展
D.
违背了严慈相济的要求
【单选题】下列三项选择中（）项属于灵活运用推广程序的情况。
A.
资金充足时、某项新技术可在发达地区直接推广
B.
农业生产实践中总结出的实用技术与先进经验，经宣传可在同类地区直接推广
C.
当地科研单位经审定的新品种
D.
农业推广体系健全
【多选题】无论客服是对是错,客户的要求是否适当,当企业遭遇投诉的时候应做到
A.
主动承担企业应有责任
B.
立即响应客户需求
C.
对客户投诉的问题给予持续性的反馈,直到客户满意
D.
尽可能给予客户超出期望的待遇
【单选题】买家收到货后觉得衣服颜色不喜欢，要求退货，客服此时应该怎么处理?( )(实家有参加7天无理中退预货)
A.
以无质量问题回绝顾客
B.
要求顾客承担寄出运费
C.
要求顾客承担寄回运费
D.
告知顾客需保证产品不影响二次销售才能办理退货
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