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【单选题】

客服中心发售单程票的操作流程是( )。

A.
一迎，二收，三操作，四唱，五找零，六告别
B.
一迎，二收，三唱，四找零，五操作，六告别
C.
一迎，二收，三唱，四操作，五找零，六告别
D.
一迎，二唱，三收，四操作，五找零，六告别
题目标签：操作流程客服流程
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【简答题】使用HTML编辑器编辑宝贝描述模板的操作流程是？
查看完整题目与答案
经济学>电子商务运营专才考证考试题目

【单选题】合理化建议操作流程中，我们最后要做的工作是（）。
A.
效果评估并奖励
B.
意见反馈并实施
C.
评审小组评审
D.
人力资源部审核
查看完整题目与答案

【单选题】（ ）的仓库作业流程比较复杂
A.
整进整出
B.
整进零出、零进整出
C.
零进零出
D.
货主进出货时间不规则
查看完整题目与答案

【多选题】微客服能够为驾驶员处理的问题包括（）
A.
金额结算错误
B.
客户投诉
C.
司机端异常
D.
收入明细有异议
查看完整题目与答案

【单选题】与微博相比微信的客服特点是 ？
A.
一对一交互
B.
信息准时
C.
消息及时
D.
沟通方便
查看完整题目与答案

【判断题】为维吾尔族宾客服务时，端茶时不要用单手。
A.
正确
B.
错误
查看完整题目与答案

【简答题】请结合工作实际，试述银团贷款的操作流程及其主要风险点。
查看完整题目与答案

【简答题】使用淘宝助理进行批量评价的操作流程是？
查看完整题目与答案

【单选题】下列各项中，属于典型深冷分离流程的是( )。
A.
前冷流程
B.
后冷流程
C.
全馏分加氢
D.
顺序分离流程
查看完整题目与答案

【简答题】血液净化的各项操作流程是什么？ 
查看完整题目与答案

【多选题】作为拼箱货收货人的货运代理人，操作流程有（    ）
A.
签订拼箱货进口货运代理委托书
B.
收货人预备进口单据并递交货代
C.
换单
D.
报检报关
E.
提货
查看完整题目与答案

【多选题】无论客服是对是错,客户的要求是否适当,当企业遭遇投诉的时候应做到
A.
主动承担企业应有责任
B.
立即响应客户需求
C.
对客户投诉的问题给予持续性的反馈,直到客户满意
D.
尽可能给予客户超出期望的待遇
查看完整题目与答案

【简答题】简述即期议付信用证的业务操作流程。
查看完整题目与答案

【判断题】SCM系统需要多个组织共享信息与业务流程
A.
正确
B.
错误
查看完整题目与答案

【多选题】网内往来业务票据查询的操作流程主要包括（）。
A.
柜员填制查询书，注明查询内容
B.
经会计主管审批，“发出查询”交易，录入相关要素
C.
交易成功后，打印“发出查询书”
D.
加盖相关印章后与票据一并专夹保管
查看完整题目与答案

【单选题】GK根据被叫号码，解析被叫节点属于邻居GK区域的节点时，整个呼叫流程中第2步是：（）
A.
呼叫请求
B.
呼叫确认
C.
节点定位请求
D.
节点定位确认
查看完整题目与答案

【简答题】游客患感冒时，导游员立即拿出自己随身携带的感康让游客服用。()
查看完整题目与答案

【判断题】采购管理系统中的业务处理流程一般为：请购单——订货单——到货单——采购发票——采购结算——确认应付账款——确认采购成本——付款等流程。
A.
正确
B.
错误
查看完整题目与答案

【单选题】下列哪个选项不是专家评估的流程（）
A.
评估准备
B.
选择走查方式
C.
整理及分析
D.
方法选择
查看完整题目与答案

【单选题】买家收到货后觉得衣服颜色不喜欢，要求退货，客服此时应该怎么处理?( )(实家有参加7天无理中退预货)
A.
以无质量问题回绝顾客
B.
要求顾客承担寄出运费
C.
要求顾客承担寄回运费
D.
告知顾客需保证产品不影响二次销售才能办理退货
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C.
评审小组评审
D.
人力资源部审核
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整进整出
B.
整进零出、零进整出
C.
零进零出
D.
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客户投诉
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A.
签订拼箱货进口货运代理委托书
B.
收货人预备进口单据并递交货代
C.
换单
D.
报检报关
E.
提货
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A.
主动承担企业应有责任
B.
立即响应客户需求
C.
对客户投诉的问题给予持续性的反馈,直到客户满意
D.
尽可能给予客户超出期望的待遇
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A.
正确
B.
错误
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【多选题】网内往来业务票据查询的操作流程主要包括（）。
A.
柜员填制查询书，注明查询内容
B.
经会计主管审批，“发出查询”交易，录入相关要素
C.
交易成功后，打印“发出查询书”
D.
加盖相关印章后与票据一并专夹保管
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A.
呼叫请求
B.
呼叫确认
C.
节点定位请求
D.
节点定位确认
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A.
正确
B.
错误
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A.
评估准备
B.
选择走查方式
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方法选择
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【单选题】买家收到货后觉得衣服颜色不喜欢，要求退货，客服此时应该怎么处理?( )(实家有参加7天无理中退预货)
A.
以无质量问题回绝顾客
B.
要求顾客承担寄出运费
C.
要求顾客承担寄回运费
D.
告知顾客需保证产品不影响二次销售才能办理退货
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