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【单选题】
客服中心发售单程票的操作流程是( )。
A.
一迎，二收，三操作，四唱，五找零，六告别
B.
一迎，二收，三唱，四找零，五操作，六告别
C.
一迎，二收，三唱，四操作，五找零，六告别
D.
一迎，二唱，三收，四操作，五找零，六告别
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举一反三
【多选题】无论客服是对是错,客户的要求是否适当,当企业遭遇投诉的时候应做到
A.
主动承担企业应有责任
B.
立即响应客户需求
C.
对客户投诉的问题给予持续性的反馈,直到客户满意
D.
尽可能给予客户超出期望的待遇
【多选题】网内往来业务票据查询的操作流程主要包括（）。
A.
柜员填制查询书，注明查询内容
B.
经会计主管审批，“发出查询”交易，录入相关要素
C.
交易成功后，打印“发出查询书”
D.
加盖相关印章后与票据一并专夹保管
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主动承担企业应有责任
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立即响应客户需求
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对客户投诉的问题给予持续性的反馈,直到客户满意
D.
尽可能给予客户超出期望的待遇
【多选题】网内往来业务票据查询的操作流程主要包括（）。
A.
柜员填制查询书，注明查询内容
B.
经会计主管审批，“发出查询”交易，录入相关要素
C.
交易成功后，打印“发出查询书”
D.
加盖相关印章后与票据一并专夹保管
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