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【单选题】
小铭买了双耐克的跑鞋,签收后认为是假货,申请退款,还提供了真假对比的图片。因为卖家不承认是假货,拒绝买家的退款申请。小王要求客服介入协调。你觉得下面哪个处理结果是合理的?( )
A.
处理结果：因为买家举证有效，淘宝支持退货退款即可。
B.
处理结果：因为买家举证有效，淘宝支持退货退款，且对卖家账户处罚。
C.
处理结果：因为买家举证有效，淘宝支持退货退款，对卖家账户直接封号，禁用。
D.
处理结果：无法辨别是否是店铺的鞋子，因此无法处理。
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参考答案：
举一反三
【单选题】角色游戏过程中,教师介入时机不当的是( )
A.
幼儿在游戏中出现问题或困难时
B.
幼儿全身心投入游戏、兴趣正浓时
C.
游戏需要给予提升时
D.
教育目标需要在游戏中完成时
【多选题】无论客服是对是错,客户的要求是否适当,当企业遭遇投诉的时候应做到
A.
主动承担企业应有责任
B.
立即响应客户需求
C.
对客户投诉的问题给予持续性的反馈,直到客户满意
D.
尽可能给予客户超出期望的待遇
【单选题】买家收到货后觉得衣服颜色不喜欢，要求退货，客服此时应该怎么处理?( )(实家有参加7天无理中退预货)
A.
以无质量问题回绝顾客
B.
要求顾客承担寄出运费
C.
要求顾客承担寄回运费
D.
告知顾客需保证产品不影响二次销售才能办理退货
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D.
教育目标需要在游戏中完成时
【多选题】无论客服是对是错,客户的要求是否适当,当企业遭遇投诉的时候应做到
A.
主动承担企业应有责任
B.
立即响应客户需求
C.
对客户投诉的问题给予持续性的反馈,直到客户满意
D.
尽可能给予客户超出期望的待遇
【单选题】买家收到货后觉得衣服颜色不喜欢，要求退货，客服此时应该怎么处理?( )(实家有参加7天无理中退预货)
A.
以无质量问题回绝顾客
B.
要求顾客承担寄出运费
C.
要求顾客承担寄回运费
D.
告知顾客需保证产品不影响二次销售才能办理退货
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