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【多选题】

前厅部前台包括

A.
接待处
B.
问讯处
C.
收银处
D.
礼宾服务处
题目标签：前厅前台
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参考答案：
举一反三

【单选题】( )负责前厅部员工培训。
A.
前厅部经理
B.
前厅部主管
C.
大堂经理
D.
值班经理
查看完整题目与答案

【判断题】前厅部接送客人的车队是收费的。
A.
正确
B.
错误
查看完整题目与答案

【判断题】客户上门服务申请书中需要客户签名，前台人员在申请表上签字确认即可，客户经理无需签字。
A.
正确
B.
错误
查看完整题目与答案

【单选题】下列( )下不属于前台软件所应具有功能。
A.
客房管理
B.
娱乐管理
C.
商场管理
D.
人事管理
查看完整题目与答案

【单选题】前厅部也称为“前台部”或( )。
A.
客务部
B.
管家部
C.
管事部
D.
客服中心
查看完整题目与答案

【多选题】前厅部的任务包括（ ）。
A.
行李服务
B.
委托代办服务
C.
电话总机服务
D.
问讯服务
查看完整题目与答案

【简答题】助理、前台或文员以及秘书的区别
查看完整题目与答案

【简答题】前厅部与营销部之间应如何沟通、协调？
查看完整题目与答案

【简答题】前厅部 (名词解释)
查看完整题目与答案

【多选题】前厅部的业务具有( )特点。
A.
业务能力要求高
B.
业务能力的全面性要求高
C.
业务内容和处理方式的安全性强
D.
业务内容的安全性强
E.
业务处理方式的安全性强
查看完整题目与答案

【多选题】影响门店前台毛利的因素有（）。
A.
销毁
B.
价格变动
C.
家电议价
D.
价格撤销
查看完整题目与答案

【简答题】前厅部行李处的主要工作任务是什么？
查看完整题目与答案

【简答题】[名词解释] 管理前台
查看完整题目与答案
财务会计业务知识竞赛>综合业务系统操作及管理考试题目

【单选题】税源管理的前台（）。
A.
管理部门
B.
稽查部门
C.
计财部门
D.
征收部门
查看完整题目与答案

【简答题】前台业务系统应具备的功能包括（ ）。
查看完整题目与答案

【多选题】前台业务系统应具备的功能包括（ ）。
A.
交易清算、资金处理功能
B.
为基金投资人提供服务的功能
C.
对基金交易账户以及基金投资人信息管理功能
D.
提供投资资讯功能
查看完整题目与答案

【单选题】客服前台根据投诉性质及严重程度，要求将投诉信息在（）分钟内传递到责任部门相关层级人员。
A.
5
B.
10
C.
15
D.
30
查看完整题目与答案

【单选题】前台系统是指( )
A.
POS 系统
B.
MIS 系统
C.
EOS 系统
D.
EDI 系统
查看完整题目与答案

【多选题】前厅部按照预定的效力程度划分可分为（ ）
A.
临时性预定
B.
确认性预定
C.
保证性预定
D.
非临时性预订
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【简答题】前厅经理和前厅副理只是在岗位名称上有区别，（）。
查看完整题目与答案
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正确
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错误
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A.
正确
B.
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客房管理
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娱乐管理
C.
商场管理
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人事管理
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A.
客务部
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管家部
C.
管事部
D.
客服中心
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B.
业务能力的全面性要求高
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业务内容和处理方式的安全性强
D.
业务内容的安全性强
E.
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稽查部门
C.
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D.
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【简答题】前台业务系统应具备的功能包括（ ）。
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A.
交易清算、资金处理功能
B.
为基金投资人提供服务的功能
C.
对基金交易账户以及基金投资人信息管理功能
D.
提供投资资讯功能
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A.
5
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10
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A.
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B.
MIS 系统
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B.
确认性预定
C.
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D.
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【简答题】前厅经理和前厅副理只是在岗位名称上有区别，（）。
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