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参考答案:
举一反三
【判断题】在公共健身房活动,要注意保持安静。
A.
正确
B.
错误
查看完整题目与答案
【多选题】在洗衣服务中,容易引起纠纷的原因主要有( )。
A.
衣物破损
B.
纽扣丢失
C.
客衣染色
D.
污渍未洗净
查看完整题目与答案
【简答题】Our _______(健身房) is well-equipped with all the latest recreational sports apparatus.
查看完整题目与答案
【单选题】健身房室内相对温度应保持在()%.
A.
20-30
B.
30-40
C.
40-50
D.
50-60
查看完整题目与答案
【判断题】“去健身房健身”的英文表达是“workout”
A.
正确
B.
错误
查看完整题目与答案
【简答题】在前台 2. 叫醒服务 3. 知道了 4. 打扫 5. 还有一件事 6. 提供洗衣服务 7. 支付额外费用
查看完整题目与答案
【单选题】健身房内要设有通风装置,换气量不低于
A.
20立方/人/小时
B.
30立方/人/小时
C.
40立方/人/小时
D.
60立方/人/小时
查看完整题目与答案
【单选题】洗衣服务讲究“五清一主动”,下面不属于洗衣服务“五清“”的是( ) 。
A.
客人姓名房号、衣服件数
B.
客衣口袋
C.
污渍破损
D.
洗涤价格
查看完整题目与答案
【单选题】根据洗衣服务流程标准,在取回洗衣服务中的操作,不正确的是哪项()?
A.
洗衣公司可以根据客人的房号,直接把衣服送至楼层
B.
如果有帐务问题的洗衣,需要请客人至前台领取
C.
送回的洗衣前台要在《可以交接本》上做好确认记录
D.
送回客衣时,第三联洗衣单与洗衣一并送回
查看完整题目与答案
【单选题】健身房向顾客提供免费的培训,属于()
A.
财务性关系营销
B.
社交性关系营销
C.
结构性关系营销
D.
传统性关系营销
查看完整题目与答案
服务营销>服务营销综合练习考试题目
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纽扣丢失
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A.
20-30
B.
30-40
C.
40-50
D.
50-60
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A.
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A.
20立方/人/小时
B.
30立方/人/小时
C.
40立方/人/小时
D.
60立方/人/小时
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A.
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A.
洗衣公司可以根据客人的房号,直接把衣服送至楼层
B.
如果有帐务问题的洗衣,需要请客人至前台领取
C.
送回的洗衣前台要在《可以交接本》上做好确认记录
D.
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C.
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D.
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