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【单选题】
客服中心入口处主题墙面展示( )VI标识、96311/10099客服中心标识。
A.
公司规章制度
B.
企业文化
C.
“中国广电”“福建广电网络”
D.
96311客服中心标识
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举一反三
【多选题】内墙面一般抹灰计量按( )。
A.
按墙裙顶面至天棚底面计算
B.
扣除踢脚线面积
C.
扣除门窗洞口和0.1m2以上孔洞所占的面积
D.
附墙柱的侧面抹灰并人墙面抹灰工程量内计算
E.
门窗洞口、孔洞的侧壁面积并人墙面抹灰工程量内计算
【多选题】无论客服是对是错,客户的要求是否适当,当企业遭遇投诉的时候应做到
A.
主动承担企业应有责任
B.
立即响应客户需求
C.
对客户投诉的问题给予持续性的反馈,直到客户满意
D.
尽可能给予客户超出期望的待遇
【单选题】用1:1水泥砂浆贴150mm×150mm×5mm的瓷砖墙面，结合层厚度为10mm，灰缝宽为2mm。100㎡瓷砖墙面中瓷砖的净用量为4328块，瓷砖的损耗率为1.5%，砂浆的损耗率为2%。则每100㎡瓷砖面墙中的砂浆消耗量为( )m³。
A.
1.0259
B.
1.0263
C.
1.0334
D.
1.0338
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D.
附墙柱的侧面抹灰并人墙面抹灰工程量内计算
E.
门窗洞口、孔洞的侧壁面积并人墙面抹灰工程量内计算
【多选题】无论客服是对是错,客户的要求是否适当,当企业遭遇投诉的时候应做到
A.
主动承担企业应有责任
B.
立即响应客户需求
C.
对客户投诉的问题给予持续性的反馈,直到客户满意
D.
尽可能给予客户超出期望的待遇
【单选题】用1:1水泥砂浆贴150mm×150mm×5mm的瓷砖墙面，结合层厚度为10mm，灰缝宽为2mm。100㎡瓷砖墙面中瓷砖的净用量为4328块，瓷砖的损耗率为1.5%，砂浆的损耗率为2%。则每100㎡瓷砖面墙中的砂浆消耗量为( )m³。
A.
1.0259
B.
1.0263
C.
1.0334
D.
1.0338
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