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【判断题】
客户服务指标包含语音服务或在线服务接通率、投诉处理及时率、客户服务满意度、服务投诉率、有责投诉率、电子标签故障更换率、客户数据上传完整率、客户数据上传及时率等。
A.
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B.
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举一反三
【多选题】为客户服务的原则（）。
A.
客户为先、客户为尊、客户第一；
B.
客户总是对的；
C.
坚持原则或许就是维护客户真正的利益；
D.
与客户成为朋友，让客户成为老师；
E.
善于站在客户的角度思考问题（换位思维法）。
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与客户成为朋友，让客户成为老师；
E.
善于站在客户的角度思考问题（换位思维法）。
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