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举一反三
【判断题】减少对客户工作的影响,客户支持工程师在客户端进行的开通调测原则上要求1次完成,最多不能超过2次,并尽可能与客户端通信设备安装一并完成。开通调测时人数不宜超过2人。( )
A.
正确
B.
错误
查看完整题目与答案
【简答题】采用“5C”系统来评价,并对客户信用进行等级划分,其中采用“三类九等”时,最低等级为CCC级。( )
查看完整题目与答案
【单选题】软件维护包括()、适应性维护、一致性维护、预防性维护。
A.
正确性维护
B.
可用性维护
C.
运行性维护
D.
稳定性维护
查看完整题目与答案
【判断题】直销对客户财务状况更了解,但对客户控制力较差。 ( )
A.
正确
B.
错误
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【单选题】同质性信度主要代表测验内部( )间的一致性。
A.
两半测验
B.
所有题目
C.
题目与分测验
D.
分测验
查看完整题目与答案
【单选题】消费者对客观事物所持的主观评价与行为倾向是()
A.
意志
B.
需要
C.
态度
D.
个性
查看完整题目与答案
【判断题】服务文化是企业在短期的对客户服务过程中所形成的服务理念。
A.
正确
B.
错误
查看完整题目与答案
【判断题】约见既可以在面对客户时实施,也可以通过电话联系实现。
A.
正确
B.
错误
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邮政银行标准化流程考试考试题目
【多选题】对客户市场进行调研包括以下( )主要步骤:
A.
制定客户调查总体规划
B.
选择客户调查方法
C.
编制调查方案及设计调查问卷
D.
分析调查资料及开发与管理客户
查看完整题目与答案
【多选题】柜员为客户办理定期储蓄存款时,要对客户提交的开户资料的()负责。
A.
真实性
B.
完整性
C.
合法性
D.
合规性
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A.
正确性维护
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可用性维护
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运行性维护
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稳定性维护
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A.
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A.
两半测验
B.
所有题目
C.
题目与分测验
D.
分测验
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B.
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C.
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A.
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B.
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A.
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合法性
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