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【单选题】
网点大堂服务的主要管理者是()。
A.
网点经理
B.
大堂经理
C.
客户经理
D.
营销主管
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网点
管理者
大堂
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参考答案:
举一反三
【单选题】在战略管理者层级中,公司层管理者的任务是
A.
负责组织的整体战略
B.
制定组织的业务战略
C.
制定组织的职能战略
D.
实施和评估战略
查看完整题目与答案
【单选题】()是网点应急处理的第一责任人,要起到控制局势的关键作用,并负责及时向我行上级部门及相关执法部门报告。
A.
大堂经理
B.
个人客户经理
C.
会计主管
D.
网点负责人
查看完整题目与答案
银行大堂经理考试>第三章岗位职业技能考试题目
【多选题】客户卡片丢失很着急,前面又很多客户在排队等候,作为大堂应()
A.
安抚客户,第一时间引导客户作口头挂失,冻结资金以保安全
B.
与柜台沟通,为紧急客户取优先号优先处理
C.
告知客户应携带本人有效开户证件方可办理
D.
表示理解客户紧急状况,但无能为力,只能先来后到取号等候
查看完整题目与答案
【判断题】网点客户服务经理协助客户在自助设备办理业务时,可为客户选择菜单路径,并在进入交易主界面后点选具体服务。()
A.
正确
B.
错误
查看完整题目与答案
【单选题】()不是管理者的基本任务。
A.
确定经营方向
B.
选择合适的企业规模
C.
选择合适的生产组织形式
D.
完成销售任务
查看完整题目与答案
【单选题】根据《商业银行现金收付柜面监督办法》,农村信用合作社对开户单位()万元以上(含)大额现金支取,经营业网点三级审核后由县(市)联社负责人审批。
A.
30万元
B.
50万元
C.
100万元。
查看完整题目与答案
【单选题】无现金业务的小微、社区支行,其网点内的自助设备清机加钞应由谁来操作()
A.
网点柜员
B.
网点负责人
C.
所属一级支行柜员
D.
所属一级支行主管
查看完整题目与答案
【判断题】管理者,即为领导者。
A.
正确
B.
错误
查看完整题目与答案
【多选题】客户办理挂失后,如原单位定期存款开户证实书、单位定期存单已找回,可前往原挂失网点申请办理撤挂。柜员受理撤挂业务时,要审核客户提交的()、挂失单位证明文件等。
A.
法人身份证件
B.
代理人身份证件及授权书
C.
挂失申请书客户联
D.
信用机构代码证
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【单选题】大堂副理是饭店接收并处理宾客投诉的职位,下列哪项对大堂副理描述不正确的是
A.
代表饭店接待每一位在饭店遇到困难而需要帮助的客人
B.
大堂副理可以是主管级,也可以是部门副经理级
C.
大堂副理不是沟通饭店和客人之间的桥梁,不是客人的益友,以体现这一职位的重要性和权威性
D.
大堂副理是客人的益友,是饭店建立良好宾客关系的重要环节
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【单选题】()是网点应急处理的第一责任人,要起到控制局势的关键作用,并负责及时向我行上级部门及相关执法部门报告。
A.
大堂经理
B.
个人客户经理
C.
会计主管
D.
网点负责人
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A.
安抚客户,第一时间引导客户作口头挂失,冻结资金以保安全
B.
与柜台沟通,为紧急客户取优先号优先处理
C.
告知客户应携带本人有效开户证件方可办理
D.
表示理解客户紧急状况,但无能为力,只能先来后到取号等候
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【判断题】网点客户服务经理协助客户在自助设备办理业务时,可为客户选择菜单路径,并在进入交易主界面后点选具体服务。()
A.
正确
B.
错误
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【单选题】()不是管理者的基本任务。
A.
确定经营方向
B.
选择合适的企业规模
C.
选择合适的生产组织形式
D.
完成销售任务
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【单选题】根据《商业银行现金收付柜面监督办法》,农村信用合作社对开户单位()万元以上(含)大额现金支取,经营业网点三级审核后由县(市)联社负责人审批。
A.
30万元
B.
50万元
C.
100万元。
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【单选题】无现金业务的小微、社区支行,其网点内的自助设备清机加钞应由谁来操作()
A.
网点柜员
B.
网点负责人
C.
所属一级支行柜员
D.
所属一级支行主管
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A.
正确
B.
错误
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【多选题】客户办理挂失后,如原单位定期存款开户证实书、单位定期存单已找回,可前往原挂失网点申请办理撤挂。柜员受理撤挂业务时,要审核客户提交的()、挂失单位证明文件等。
A.
法人身份证件
B.
代理人身份证件及授权书
C.
挂失申请书客户联
D.
信用机构代码证
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【单选题】大堂副理是饭店接收并处理宾客投诉的职位,下列哪项对大堂副理描述不正确的是
A.
代表饭店接待每一位在饭店遇到困难而需要帮助的客人
B.
大堂副理可以是主管级,也可以是部门副经理级
C.
大堂副理不是沟通饭店和客人之间的桥梁,不是客人的益友,以体现这一职位的重要性和权威性
D.
大堂副理是客人的益友,是饭店建立良好宾客关系的重要环节
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