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【判断题】
下单发货时，客服要注意的是做好备注和跟踪，这样能有效减少售后工作，节约售后成本。（ ）
A.
正确
B.
错误
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举一反三
【单选题】下列哪项不符合单发的骨软骨瘤的临床表现（ ）
A.
年轻人多见
B.
好发于干骺端
C.
1%的病人可以恶化
D.
随年龄的增长可不断长大
E.
单发比多发性骨软骨瘤恶变机会少
【多选题】无论客服是对是错,客户的要求是否适当,当企业遭遇投诉的时候应做到
A.
主动承担企业应有责任
B.
立即响应客户需求
C.
对客户投诉的问题给予持续性的反馈,直到客户满意
D.
尽可能给予客户超出期望的待遇
【单选题】贯通通知单发放的提前量为()
A.
煤巷20～30m岩巷30～40m
B.
煤巷30～40m岩巷40～50m
C.
煤巷30～40m岩巷20～30m
D.
煤巷30～50m岩巷20～30m
【单选题】买家收到货后觉得衣服颜色不喜欢，要求退货，客服此时应该怎么处理?( )(实家有参加7天无理中退预货)
A.
以无质量问题回绝顾客
B.
要求顾客承担寄出运费
C.
要求顾客承担寄回运费
D.
告知顾客需保证产品不影响二次销售才能办理退货
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年轻人多见
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好发于干骺端
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1%的病人可以恶化
D.
随年龄的增长可不断长大
E.
单发比多发性骨软骨瘤恶变机会少
【多选题】无论客服是对是错,客户的要求是否适当,当企业遭遇投诉的时候应做到
A.
主动承担企业应有责任
B.
立即响应客户需求
C.
对客户投诉的问题给予持续性的反馈,直到客户满意
D.
尽可能给予客户超出期望的待遇
【单选题】贯通通知单发放的提前量为()
A.
煤巷20～30m岩巷30～40m
B.
煤巷30～40m岩巷40～50m
C.
煤巷30～40m岩巷20～30m
D.
煤巷30～50m岩巷20～30m
【单选题】买家收到货后觉得衣服颜色不喜欢，要求退货，客服此时应该怎么处理?( )(实家有参加7天无理中退预货)
A.
以无质量问题回绝顾客
B.
要求顾客承担寄出运费
C.
要求顾客承担寄回运费
D.
告知顾客需保证产品不影响二次销售才能办理退货
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