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【单选题】
大堂是酒店的中心,是客人对酒店第一印象的窗口,是酒店为客人提供( )的地方。
A.
服务项目最多
B.
消费项目最多
C.
娱乐项目最多
D.
体验项目最多
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举一反三
【单选题】2012年最受欢迎记录片《舌尖上的中国》带领观众“尝遍”全国地方美食。该片展现了劳动者如何加工、制作大自然馈赠的食材，以美食为窗口更多地展现中国各地人文精神。这说明（）
A.
人们的精神活动离不开物质活动，精神产品离不开物质载体
B.
文化具有非常丰富的形式，美食文化是中国最重要的文化
C.
文化就是人类创造的产品，就是劳动者制作的美食
D.
文化可以促进人与社会的全面健康发展
【多选题】客户卡片丢失很着急，前面又很多客户在排队等候，作为大堂应（）
A.
安抚客户，第一时间引导客户作口头挂失，冻结资金以保安全
B.
与柜台沟通，为紧急客户取优先号优先处理
C.
告知客户应携带本人有效开户证件方可办理
D.
表示理解客户紧急状况，但无能为力，只能先来后到取号等候
【多选题】在“税源管理模块->重大项目税源管理->统计表”窗口，关于“上报”操作以下说法正确的是（）。
A.
“上报”按钮为灰色，表示统计表（1）可能已上报过
B.
“上报”按钮为灰色，表示统计表（1）中可能没有达到“上报投资总额”下限的项目
C.
“撤销上报”按钮可用，表示统计表（1）已上报过
D.
“上报”按钮只能适用于基层局上报给上级局，不适用于县局机关上报给市局机关
【单选题】大堂副理是饭店接收并处理宾客投诉的职位,下列哪项对大堂副理描述不正确的是
A.
代表饭店接待每一位在饭店遇到困难而需要帮助的客人
B.
大堂副理可以是主管级，也可以是部门副经理级
C.
大堂副理不是沟通饭店和客人之间的桥梁，不是客人的益友，以体现这一职位的重要性和权威性
D.
大堂副理是客人的益友，是饭店建立良好宾客关系的重要环节
【单选题】消费者对酒店周边交通条件的满意度达到60%以上的酒店有（）家。 A．0 B．1 C．2 D．3
A.
一、根据下列材料回答下列问题
B.
某家公司分别对某市三家酒店的一百名消费者进行问卷调查，下图是对这三家酒店的七类项目的满意度进行评价的结果统计图：
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人们的精神活动离不开物质活动，精神产品离不开物质载体
B.
文化具有非常丰富的形式，美食文化是中国最重要的文化
C.
文化就是人类创造的产品，就是劳动者制作的美食
D.
文化可以促进人与社会的全面健康发展
【多选题】客户卡片丢失很着急，前面又很多客户在排队等候，作为大堂应（）
A.
安抚客户，第一时间引导客户作口头挂失，冻结资金以保安全
B.
与柜台沟通，为紧急客户取优先号优先处理
C.
告知客户应携带本人有效开户证件方可办理
D.
表示理解客户紧急状况，但无能为力，只能先来后到取号等候
【多选题】在“税源管理模块->重大项目税源管理->统计表”窗口，关于“上报”操作以下说法正确的是（）。
A.
“上报”按钮为灰色，表示统计表（1）可能已上报过
B.
“上报”按钮为灰色，表示统计表（1）中可能没有达到“上报投资总额”下限的项目
C.
“撤销上报”按钮可用，表示统计表（1）已上报过
D.
“上报”按钮只能适用于基层局上报给上级局，不适用于县局机关上报给市局机关
【单选题】大堂副理是饭店接收并处理宾客投诉的职位,下列哪项对大堂副理描述不正确的是
A.
代表饭店接待每一位在饭店遇到困难而需要帮助的客人
B.
大堂副理可以是主管级，也可以是部门副经理级
C.
大堂副理不是沟通饭店和客人之间的桥梁，不是客人的益友，以体现这一职位的重要性和权威性
D.
大堂副理是客人的益友，是饭店建立良好宾客关系的重要环节
【单选题】消费者对酒店周边交通条件的满意度达到60%以上的酒店有（）家。 A．0 B．1 C．2 D．3
A.
一、根据下列材料回答下列问题
B.
某家公司分别对某市三家酒店的一百名消费者进行问卷调查，下图是对这三家酒店的七类项目的满意度进行评价的结果统计图：
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