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【多选题】

客户要求提供公司监督电话（升级投诉电话）时的流程说明是（ ）。

A.
第一步：引导客户直接反映问题，并录入工单。
B.
第二步：如客户仍要求提供升级投诉号码时，解释口径：“您好，中国移动服务质量监督热线是10080，人工服务时间为每日08：30-17:30，请您了解。请问您有什么问题需要反映吗？我可以帮您记录，提交上级部门。”
C.
第三步：上报对应班长或领导。
题目标签：电话流程公司监督
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【判断题】车站在6：30—8：00期间发生的影响生产的重要信息，须电话汇报至生产安全室。
A.
正确
B.
错误
查看完整题目与答案

【单选题】（ ）的仓库作业流程比较复杂
A.
整进整出
B.
整进零出、零进整出
C.
零进零出
D.
货主进出货时间不规则
查看完整题目与答案

【单选题】下列各项中，属于典型深冷分离流程的是( )。
A.
前冷流程
B.
后冷流程
C.
全馏分加氢
D.
顺序分离流程
查看完整题目与答案

【判断题】当与领导或同事谈工作时,电话响起,可以接听。
A.
正确
B.
错误
查看完整题目与答案

【判断题】SCM系统需要多个组织共享信息与业务流程
A.
正确
B.
错误
查看完整题目与答案

【判断题】发现火险或遭遇火灾较大时,立即拨打 110 火警电话,并采取必要的自救措施
A.
正确
B.
错误
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【单选题】GK根据被叫号码，解析被叫节点属于邻居GK区域的节点时，整个呼叫流程中第2步是：（）
A.
呼叫请求
B.
呼叫确认
C.
节点定位请求
D.
节点定位确认
查看完整题目与答案

【判断题】采购管理系统中的业务处理流程一般为：请购单——订货单——到货单——采购发票——采购结算——确认应付账款——确认采购成本——付款等流程。
A.
正确
B.
错误
查看完整题目与答案

【单选题】下列哪个选项不是专家评估的流程（）
A.
评估准备
B.
选择走查方式
C.
整理及分析
D.
方法选择
查看完整题目与答案

【单选题】铁路要对外公布（）和监督电话
A.
收费项目、收费依据、收费标准
B.
收费项目、收费依据
C.
收费依据、收费标准
D.
收费项目、收费标准
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整进整出
B.
整进零出、零进整出
C.
零进零出
D.
货主进出货时间不规则
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A.
前冷流程
B.
后冷流程
C.
全馏分加氢
D.
顺序分离流程
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A.
正确
B.
错误
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A.
正确
B.
错误
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A.
正确
B.
错误
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A.
呼叫请求
B.
呼叫确认
C.
节点定位请求
D.
节点定位确认
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A.
正确
B.
错误
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A.
评估准备
B.
选择走查方式
C.
整理及分析
D.
方法选择
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A.
收费项目、收费依据、收费标准
B.
收费项目、收费依据
C.
收费依据、收费标准
D.
收费项目、收费标准
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