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【简答题】值班站长应知的业务知识有哪些？
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【简答题】服务产品质量往往缺乏（），难以像有形产品那样实行标准化的生产。
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【单选题】编制材料需用计划时，当工程量已知，则主要依据是（）
A.
供应计划
B.
申请计划
C.
定额
D.
采购计划
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【简答题】服务的不可储存性使服务产品的（）矛盾显得格外突出。
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【简答题】简述体育科研选题的基本程序。
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【单选题】纺织品过渡性保障措是除了具有过渡性的特点外还具有（）
A.
特定性
B.
广泛性
C.
灵活性
D.
临时性
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【简答题】由于服务缺乏（），这样会使消费者在购买服务时感受到较大的风险，因此，许多服务企业逐渐采用“（）”制度的方法维系企业和客户的关系。
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【简答题】简述寿命和主要死亡病因。
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【简答题】值班站长应知营运区域内的情况有哪些？
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【简答题】按照服务的分类，我们将客户只是在一段时间里参与服务过程的服务称为（）。
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