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【单选题】

患者到某医院就医,这所医院布局合理,充满人文气息,采用自助预约系统、自助查询检查报告,医院的主任医生都有较高声誉,同时,也可以用掌上医院来了解相关疾病知识。以上描述是属于哪种护理服务分类

A.
基本服务
B.
期望服务
C.
硬件服务
D.
软件服务
E.
愉悦服务
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刷刷题
参考答案:
举一反三

【单选题】声誉危机管理的主要内容不包括______。

A.
提高解决日常问题的能力
B.
提高发言人的沟通技能
C.
模拟训练和演习
D.
明确记载的危机处理/决策流程

【单选题】下列各项中,不属于可能影响商业银行声誉的事件的是( )。

A.
流动性恶化
B.
出现重大操作失误
C.
宏观经济恶化
D.
由于市场利率波动导致投资头寸价值恶化
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【单选题】下列各项中,不属于可能影响商业银行声誉的事件的是( )。
A.
流动性恶化
B.
出现重大操作失误
C.
宏观经济恶化
D.
由于市场利率波动导致投资头寸价值恶化
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