从英迈公司中国物流运作得到哪些启示? 2000年一年英迈公司全部库房只丢了一根电缆。半年一次的盘库,由公证公司做第三方机构检验,前后统计结果只差几分钱。 陈仓损坏率为千分之零点三。运作成本不到营业总额的1%......这些都发生在全国拥有15个仓储中心,每天库存货品上千种,价值可达5亿人民币的英迈中国身上,他们是如何做到的呢?以下是英迈中国在上海的储运中心的情况。 几个数字 一分三:英迈库中所有的货品在摆放时,货品标签一律向外,而且没有一个倒置,这是在进货时就按操作规范统一摆放的,目的是为了出货和清点库存时查询方便。运作部曾经计算过,如果货品标签向内,以一个熟练的库房管理人员操作,将其恢复至标签向外,需要8分钟,这8分钟的人工成本就是一分三。 3公斤:英迈的每一个仓库中都有一本重达3公斤的行为规范指导,细到怎样检查销售单、怎样装货、怎样包装、怎样存档、每一步骤在系统上的页面是怎样的等等,在这本指导上都有流程图,有文字说明,任何受过基础教育的员工都可以从规范指导中查询和了解到每一个物流环节的操作规范,并遵照执行。在英迈的仓库中,只要有动作就有规范,操作流程清晰的观念为每一个员工所熟知。 5分钟:统计和打印出英迈上海仓库或全国各个仓库的劳动力生产指标,包括人均收货多少钱,人均收货多少行(即多少单,其中人均每小时收到或发出多少行定单是仓储系统评估的一个重要指标),只需要5分钟。在Impulse系统中,劳动力生产指标统计适时在线,随时可调出。而如果没有系统支持,这样的一个指标统计至少得一个月时间。 10公分:仓库空间是经过精确设计和科学规划的,甚至货架之间的过道也是经过精确计算的,为了尽量增大库存可使用面积,只给运货汽车留出了10公分的空间,汽车司机的驾驶必须稳而又稳,尤其是在拐弯时,因此英迈的汽车司机都要经过此方面的专业培训。 20分钟:在日常操作中,仓库员工从接到定单到完成取货,规定时间为20分钟。因为仓库对每一个货位都标注了货号标志,并输入Impulse系统中,Impulse系统会将发货产品自动生成产品货号,货号与仓库中的货位一一对应,所以仓库员工在发货时就象邮递员寻找邮递对象的门牌号码一样方便快捷。 4小时:一次,由于库房经理的网卡出现故障,无法使用Impulse系统,结果他在库房中寻找了4个小时,也没有找到他想找的网络工作站。依赖IT系统对库房进行高效管理,已经成为库房员工根深蒂固的观念。 1个月:英迈的库房是根据中国市场的现状和生意的需求而建设的,投入要求恰如其分,目标清楚,能支持现有的生意模式并做好随时扩张的准备。每个地区的仓库经理都要求能够在1个月之内完成一个新增仓库的考察、配置与实施,这都是为了飞快的启动物流支持系统。在英迈的观念中,如果人没有准备,有钱也没用。