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【判断题】

接听客人来电时要讲敬语。

A.
正确
B.
错误
题目标签：接听客人敬语
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参考答案：
举一反三

【简答题】能为客人提供优质贴心的服务是我们的服务宗旨，不需要（   ）。
查看完整题目与答案

【单选题】电话响铃几声内必须接听?
A.
一
B.
二
C.
三
D.
四
查看完整题目与答案

【单选题】N(이)세요 是 이에요/예요的敬语。 有收音 用 이세요 没有用세요 이분은 우리 어머니( ).
A.
이세요
B.
세요
查看完整题目与答案

【单选题】直接听自己的说话声与听自己的录音的区别是[ ]
A.
直接听自己的说话声是通过空气传播和骨传导两种方式听到的，而听自己的录音只是通过空气传播这一种方式听到的
B.
直接听自己的说话声，声音显得高一些
C.
听自己的录音，声音显得低一些
D.
骨传导传递低音能力弱
查看完整题目与答案

【多选题】有客人来访，与客人说话时应注意：()。
A.
不要谈自己感兴趣的新闻
B.
不要当着客人面与家人争执
C.
不要边谈话边忙着做其它事
D.
不要谈自己的工作
查看完整题目与答案

【单选题】「お目にかかる」是哪个词的敬语动词:
A.
会う
B.
見る
C.
目を通す
D.
出かける
查看完整题目与答案

【单选题】客人用茶过程中，当杯中水量为（）时，应及时添水。
A.
二分之一
B.
三分之一
C.
四分之一
D.
五分之一
查看完整题目与答案

【单选题】客人吃名贵的菜肴及汤类情况下,服务员应主动( )。
A.
介绍菜肴
B.
分菜及派菜服务
C.
提供配套餐具
D.
撤换还有剩余的上一道菜
查看完整题目与答案

【单选题】 8. 在处理客人投诉时 , 是赢得客人谅解的钥匙 :
A.
. 一视同仁
B.
维护利益
C.
换位思考
D.
迅速处理
查看完整题目与答案

【单选题】对来本地旅游观光的客人，客房服务员应多向他们介绍（）情况。
A.
饭店餐饮菜肴
B.
地区旅游景点
C.
房间设备及服务项目
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C.
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A.
이세요
B.
세요
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【单选题】直接听自己的说话声与听自己的录音的区别是[ ]
A.
直接听自己的说话声是通过空气传播和骨传导两种方式听到的，而听自己的录音只是通过空气传播这一种方式听到的
B.
直接听自己的说话声，声音显得高一些
C.
听自己的录音，声音显得低一些
D.
骨传导传递低音能力弱
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【多选题】有客人来访，与客人说话时应注意：()。
A.
不要谈自己感兴趣的新闻
B.
不要当着客人面与家人争执
C.
不要边谈话边忙着做其它事
D.
不要谈自己的工作
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【单选题】「お目にかかる」是哪个词的敬语动词:
A.
会う
B.
見る
C.
目を通す
D.
出かける
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【单选题】客人用茶过程中，当杯中水量为（）时，应及时添水。
A.
二分之一
B.
三分之一
C.
四分之一
D.
五分之一
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【单选题】客人吃名贵的菜肴及汤类情况下,服务员应主动( )。
A.
介绍菜肴
B.
分菜及派菜服务
C.
提供配套餐具
D.
撤换还有剩余的上一道菜
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【单选题】 8. 在处理客人投诉时 , 是赢得客人谅解的钥匙 :
A.
. 一视同仁
B.
维护利益
C.
换位思考
D.
迅速处理
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【单选题】对来本地旅游观光的客人，客房服务员应多向他们介绍（）情况。
A.
饭店餐饮菜肴
B.
地区旅游景点
C.
房间设备及服务项目
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