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【单选题】
身边的陌生顾客对商品的赞誉远比售货员的拼命推销更让我们相信商品的质量，这是因为沟通者的（）。
A.
权威性
B.
类似性
C.
睡眠者效应
D.
好感
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举一反三
【单选题】关于质量体系描述不准确的一项是（）。
A.
质量体系包括组织机构、程序、过程和资源四个部分
B.
资源是质量体系的人事保证
C.
程序是为进行某项活动所规定的途径，可分为管理性的和技术性的，可形成文件
D.
过程是将输入转化为输出的一组彼此相关的资源和活动
【单选题】口头沟通的优点不包括以下的 。
A.
简便易行、灵活迅速
B.
在面对面的沟通中，可直接进行情感交流，增加亲切感与提高沟通效果
C.
信息准确，在传递过程中较少失真
D.
反馈及时，提高沟通的准确性和有效性
【多选题】建筑工程分项工程质量验收合格的规定有（）。
A.
所含的检验批的质量验收记录完整
B.
有关安全及功能的检验和抽样检测结果符合有关规定
C.
质量控制资料完整
D.
观感质量验收符合要求
E.
所包含的检验批均应符合合格质量的规定
【单选题】不符合小儿沟通的特点是（）
A.
1～2岁小儿吐字不清、用词不准确
B.
3岁以上小儿缺乏条理性和准确性
C.
小儿常借助肢体动作表达事物
D.
缺乏认识、分析问题的能力
E.
有表达情感丰富的语言能力
【单选题】保质期:指在食品标签上规定的条件下,保持食品质量 ( 品质 ) 的期限,在此期限内食品完全适于销售,超过此期限,在一定时间内食品仍然是 食用的
A.
不可以
B.
其余选项都不对
C.
可以
D.
可以适当
【单选题】女性，22岁，未婚，宫外孕10周入院。护士在收集资料时可促进有效沟通的措施是
A.
在大病房内进行提问，不必回避任何人
B.
告诉病人自己对婚前性行为的看法
C.
当病人谈话离题时立即打断病人
D.
选择在没有其他人员的房间内进行交流
E.
采用亲密距离进行交流
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D.
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A.
简便易行、灵活迅速
B.
在面对面的沟通中，可直接进行情感交流，增加亲切感与提高沟通效果
C.
信息准确，在传递过程中较少失真
D.
反馈及时，提高沟通的准确性和有效性
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A.
所含的检验批的质量验收记录完整
B.
有关安全及功能的检验和抽样检测结果符合有关规定
C.
质量控制资料完整
D.
观感质量验收符合要求
E.
所包含的检验批均应符合合格质量的规定
【单选题】不符合小儿沟通的特点是（）
A.
1～2岁小儿吐字不清、用词不准确
B.
3岁以上小儿缺乏条理性和准确性
C.
小儿常借助肢体动作表达事物
D.
缺乏认识、分析问题的能力
E.
有表达情感丰富的语言能力
【单选题】保质期:指在食品标签上规定的条件下,保持食品质量 ( 品质 ) 的期限,在此期限内食品完全适于销售,超过此期限,在一定时间内食品仍然是 食用的
A.
不可以
B.
其余选项都不对
C.
可以
D.
可以适当
【单选题】女性，22岁，未婚，宫外孕10周入院。护士在收集资料时可促进有效沟通的措施是
A.
在大病房内进行提问，不必回避任何人
B.
告诉病人自己对婚前性行为的看法
C.
当病人谈话离题时立即打断病人
D.
选择在没有其他人员的房间内进行交流
E.
采用亲密距离进行交流
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