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【单选题】
网点服务人员服务态度不好或服务效率低下而导致客户投诉（）次以上，经确定为有效投诉的，责令其下岗接受培训。
A.
2
B.
3
C.
4
D.
5
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举一反三
【单选题】采购目录是为实现（）、提高采购质量和效率、厘清采购管理界面、满足工程建设进度和保障物资供应而制定的分类管理目录。
A.
公司经营管理目标
B.
公司计划管理目标
C.
公司采购管理目标
D.
公司物资管理目标
【单选题】（）是网点应急处理的第一责任人，要起到控制局势的关键作用，并负责及时向我行上级部门及相关执法部门报告。
A.
大堂经理
B.
个人客户经理
C.
会计主管
D.
网点负责人
【单选题】根据《商业银行现金收付柜面监督办法》，农村信用合作社对开户单位（）万元以上（含）大额现金支取，经营业网点三级审核后由县（市）联社负责人审批。
A.
30万元
B.
50万元
C.
100万元。
【多选题】客户办理挂失后，如原单位定期存款开户证实书、单位定期存单已找回，可前往原挂失网点申请办理撤挂。柜员受理撤挂业务时，要审核客户提交的（）、挂失单位证明文件等。
A.
法人身份证件
B.
代理人身份证件及授权书
C.
挂失申请书客户联
D.
信用机构代码证
【多选题】提高锅炉热效率、节约燃料的操作方法有（）
A.
优化燃烧
B.
掌握用汽规律，调整锅炉负荷
C.
及时除灰和清焦
D.
做好水质监测
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A.
大堂经理
B.
个人客户经理
C.
会计主管
D.
网点负责人
【单选题】根据《商业银行现金收付柜面监督办法》，农村信用合作社对开户单位（）万元以上（含）大额现金支取，经营业网点三级审核后由县（市）联社负责人审批。
A.
30万元
B.
50万元
C.
100万元。
【多选题】客户办理挂失后，如原单位定期存款开户证实书、单位定期存单已找回，可前往原挂失网点申请办理撤挂。柜员受理撤挂业务时，要审核客户提交的（）、挂失单位证明文件等。
A.
法人身份证件
B.
代理人身份证件及授权书
C.
挂失申请书客户联
D.
信用机构代码证
【多选题】提高锅炉热效率、节约燃料的操作方法有（）
A.
优化燃烧
B.
掌握用汽规律，调整锅炉负荷
C.
及时除灰和清焦
D.
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