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【简答题】
某五星级饭店购买了若干正版CD光盘后，直接在饭店大堂和客房中将光盘中的歌曲作为背景音乐播放。该饭店的播放行为：（ ）
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举一反三
【单选题】某超市在营业期间播放CD内的歌曲作为背景音乐，上述歌曲甲是词曲作者，乙是歌曲演唱者，丙是录制、发行歌曲CD的唱片公司，超市的上述行为应当取得（）的许可。
A.
丙
B.
取得甲的许可并向丙付酬
C.
甲乙丙
D.
无需甲乙丙的许可
【单选题】（）主要指开展服务承诺、限时服务、大堂服务、外语服务等，大力提升个人客户的满意度。
A.
增加服务附加
B.
强化服务意识
C.
规范服务行为
D.
美化服务环境
【多选题】客户卡片丢失很着急，前面又很多客户在排队等候，作为大堂应（）
A.
安抚客户，第一时间引导客户作口头挂失，冻结资金以保安全
B.
与柜台沟通，为紧急客户取优先号优先处理
C.
告知客户应携带本人有效开户证件方可办理
D.
表示理解客户紧急状况，但无能为力，只能先来后到取号等候
【单选题】某人购买了包含某歌手所演唱歌曲的音乐CD，未经许可在其经营的酒吧内作为背景音乐播放，侵犯了以下谁的权利？
A.
歌曲作者和表演者
B.
歌曲作者、表演者及录音制品制作者
C.
歌曲作者与录音制品制作者
D.
歌曲作者
【多选题】某五星级饭店购买了若干正版CD光盘后，直接在饭店大堂和客房中将光盘中的歌曲作为背景音乐播放。该饭店的播放行为：
A.
侵犯了CD光盘制作人的播放权
B.
侵犯了CD光盘制作人的录音制作者的权利
C.
侵犯了歌曲作者的表演权
D.
侵犯了歌曲作者的表演者权
【单选题】大堂副理是饭店接收并处理宾客投诉的职位,下列哪项对大堂副理描述不正确的是
A.
代表饭店接待每一位在饭店遇到困难而需要帮助的客人
B.
大堂副理可以是主管级，也可以是部门副经理级
C.
大堂副理不是沟通饭店和客人之间的桥梁，不是客人的益友，以体现这一职位的重要性和权威性
D.
大堂副理是客人的益友，是饭店建立良好宾客关系的重要环节
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A.
丙
B.
取得甲的许可并向丙付酬
C.
甲乙丙
D.
无需甲乙丙的许可
【单选题】（）主要指开展服务承诺、限时服务、大堂服务、外语服务等，大力提升个人客户的满意度。
A.
增加服务附加
B.
强化服务意识
C.
规范服务行为
D.
美化服务环境
【多选题】客户卡片丢失很着急，前面又很多客户在排队等候，作为大堂应（）
A.
安抚客户，第一时间引导客户作口头挂失，冻结资金以保安全
B.
与柜台沟通，为紧急客户取优先号优先处理
C.
告知客户应携带本人有效开户证件方可办理
D.
表示理解客户紧急状况，但无能为力，只能先来后到取号等候
【单选题】某人购买了包含某歌手所演唱歌曲的音乐CD，未经许可在其经营的酒吧内作为背景音乐播放，侵犯了以下谁的权利？
A.
歌曲作者和表演者
B.
歌曲作者、表演者及录音制品制作者
C.
歌曲作者与录音制品制作者
D.
歌曲作者
【多选题】某五星级饭店购买了若干正版CD光盘后，直接在饭店大堂和客房中将光盘中的歌曲作为背景音乐播放。该饭店的播放行为：
A.
侵犯了CD光盘制作人的播放权
B.
侵犯了CD光盘制作人的录音制作者的权利
C.
侵犯了歌曲作者的表演权
D.
侵犯了歌曲作者的表演者权
【单选题】大堂副理是饭店接收并处理宾客投诉的职位,下列哪项对大堂副理描述不正确的是
A.
代表饭店接待每一位在饭店遇到困难而需要帮助的客人
B.
大堂副理可以是主管级，也可以是部门副经理级
C.
大堂副理不是沟通饭店和客人之间的桥梁，不是客人的益友，以体现这一职位的重要性和权威性
D.
大堂副理是客人的益友，是饭店建立良好宾客关系的重要环节
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