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【判断题】
演讲就是耍嘴皮子，不会有啥结果。
A.
对
B.
错
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举一反三
【单选题】物业管理中，具有一定客观标准的部分，为业主解决实际问题，是“硬件”，它满足业主期待着的“实用性”与“享受性”的需求，不能只靠耍嘴皮子、摆花架子，要落实到具体实际问题上去的是（ ）。
A.
心理服务
B.
特约性服务
C.
功能服务
D.
主动服务
【单选题】在一个企业里，如果考评人是技术工程出身，不自觉地认为文科出生的销售人员只会“耍耍嘴皮子”，那么他就犯了（）的错误。
A.
晕轮效应
B.
近因效应
C.
那太效应
D.
偏见/定势错误
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A.
心理服务
B.
特约性服务
C.
功能服务
D.
主动服务
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A.
晕轮效应
B.
近因效应
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那太效应
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