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【单选题】

1一游客看中住宿酒店客房内配置的床头灯,告诉地陪愿付钱购买,地陪正确的做法是_____。

A.
协助其与楼层服务员联系
B.
告诉其与酒店前系
C.
告诉其与全陪或领队联系
D.
协助其与酒店相关部门联系
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举一反三

【多选题】地陪导游人员在形象准备过程中,要做到:()

A.
服饰得体适度
B.
仪态优雅大方
C.
正确佩戴导游证
D.
发型要及时更新

【多选题】营业厅应配置业务稽核员,执行营业员自查、营业值班长抽查、业务稽核员审查的三级业务稽核制度。保证帐实相符,保证各项业务规范的执行。稽核内容包括()。

A.
整个营业厅和每个营业员的业务受理单与系统中业务受理量的一致性、正确性
B.
宣传物料的使用量与库存量的一致性、正确性
C.
所收现金(支票)、所使用的发票(含自助服务终端的现金和发票)与系统中的日结账单、销账清单等的一致性、正确性
D.
售卡量、库存、售卡收入与系统中统计数据的一致性、正确性
E.
终端销售量、库存量与当日(月)营业帐目的一致性、正确性

【单选题】以下哪种设施配置没有达到洁净区管理的要求?()

A.
有换鞋更衣的设施;
B.
有物流净化的通道;
C.
不同压差要求房间之间安装压差计;
D.
称量间没有安装捕尘装置;

【多选题】地陪提供的参观游览活动主要包括( )等项内容。

A.
出发前的准备
B.
返程时的总结
C.
沿途导游
D.
途中的娱乐活动
E.
景点的导游讲解
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【多选题】营业厅应配置业务稽核员,执行营业员自查、营业值班长抽查、业务稽核员审查的三级业务稽核制度。保证帐实相符,保证各项业务规范的执行。稽核内容包括()。
A.
整个营业厅和每个营业员的业务受理单与系统中业务受理量的一致性、正确性
B.
宣传物料的使用量与库存量的一致性、正确性
C.
所收现金(支票)、所使用的发票(含自助服务终端的现金和发票)与系统中的日结账单、销账清单等的一致性、正确性
D.
售卡量、库存、售卡收入与系统中统计数据的一致性、正确性
E.
终端销售量、库存量与当日(月)营业帐目的一致性、正确性
【单选题】以下哪种设施配置没有达到洁净区管理的要求?()
A.
有换鞋更衣的设施;
B.
有物流净化的通道;
C.
不同压差要求房间之间安装压差计;
D.
称量间没有安装捕尘装置;
【多选题】地陪提供的参观游览活动主要包括( )等项内容。
A.
出发前的准备
B.
返程时的总结
C.
沿途导游
D.
途中的娱乐活动
E.
景点的导游讲解
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