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【单选题】
证券评级机构从事证券评级业务，应当遵循一致性原则，对同一类评级对象评级，或者对同一评级对象跟踪评级，应当采用一致的评级标准，但工作程序并不要求一致。 ( )
A.
正确
B.
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举一反三
【多选题】培训课程开发目标与培训项目目的一致性原则要求（）
A.
课程目标必须在培训项目的目标框架内设计
B.
培训课程具有理论性和系统性
C.
课程开发对培训项目有创造性发展
D.
课程目标是培训目标的总和
【单选题】投诉处理原则中服务一致性原则指（）。
A.
投诉处理中必须以客观事实作为科学依据
B.
同一类问题处理方法一致、对外解释口径一致
C.
投诉处理各环节应在规定的时限内及时反馈投诉产生的原因，并给出解决方案或者解释口径
D.
投诉处理必须遵照相关法律法规
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D.
课程目标是培训目标的总和
【单选题】投诉处理原则中服务一致性原则指（）。
A.
投诉处理中必须以客观事实作为科学依据
B.
同一类问题处理方法一致、对外解释口径一致
C.
投诉处理各环节应在规定的时限内及时反馈投诉产生的原因，并给出解决方案或者解释口径
D.
投诉处理必须遵照相关法律法规
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