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【单选题】
防城港用户来电反映未授权，客服核实到地址为“盛隆公司7-214”，数字电视产品状态“报停”，不属于故障区，客服应如何处理（）
A.
为用户重发授权后并派发故障工单至分公司，不要告知用户已欠费。
B.
无需重发授权直接下单，下完单后马上告知现场负责班/组长。
C.
告知用户系统显示为报停状态，建议用户携带相关证件前往营业厅办理复通手续。
D.
指导用户拨打相应电话联系防城港工作人员处理。
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【单选题】有一物体扎入人员的身体中，此时救助者应如何处理?（）
A.
拔出扎入的物体
B.
拔出扎入的物体实施加压包扎
C.
固定扎入的物体后送往医院
【多选题】无论客服是对是错,客户的要求是否适当,当企业遭遇投诉的时候应做到
A.
主动承担企业应有责任
B.
立即响应客户需求
C.
对客户投诉的问题给予持续性的反馈,直到客户满意
D.
尽可能给予客户超出期望的待遇
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【多选题】无论客服是对是错,客户的要求是否适当,当企业遭遇投诉的时候应做到
A.
主动承担企业应有责任
B.
立即响应客户需求
C.
对客户投诉的问题给予持续性的反馈,直到客户满意
D.
尽可能给予客户超出期望的待遇
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