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【判断题】
前厅服务质量信息一般只能通过员工进行反馈
A.
正确
B.
错误
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前厅
服务质量
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参考答案:
举一反三
【判断题】《动车组列车服务质量规范》中规定,垃圾装袋、封口、无渗漏,定位放置,在指定站定点投放;不向车外扫倒垃圾、抛扔杂物。
A.
正确
B.
错误
查看完整题目与答案
【单选题】( )负责前厅部员工培训。
A.
前厅部经理
B.
前厅部主管
C.
大堂经理
D.
值班经理
查看完整题目与答案
【判断题】前厅部接送客人的车队是收费的。
A.
正确
B.
错误
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【多选题】单线式润滑系统中轮毂测控柜控制反馈倍福模块-6DO10(KL2134)、-6DI11(KL1104)是()
A.
-6DO10是4通道数字输出模块
B.
-6DO10是4通道模拟输出模块
C.
-6DI11是4通道数字输入模块
D.
-6DI11是4通道数字输出模块
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【单选题】前厅部也称为“前台部”或( )。
A.
客务部
B.
管家部
C.
管事部
D.
客服中心
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【简答题】前厅部与营销部之间应如何沟通、协调?
查看完整题目与答案
【判断题】宾客是酒店产品的直接购买者和消费者,酒店服务质量的定义表明酒店服务质量的高低取决于宾客的满意度,而宾客的满意度往往因人、因地、因时、因季的不同,同样标准程序的服务会出现不同的评价结果。因此,宾客对酒店服务质量的评价是没有什么参考价值的信息。
A.
对
B.
错
查看完整题目与答案
【单选题】负反馈放大电路以降低电路的()来提高电路的其他性能指标。
A.
带宽
B.
稳定性
C.
增益
D.
输入电阻
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【简答题】前厅部行李处的主要工作任务是什么?
查看完整题目与答案
【判断题】《空调列车服务质量规范》电气化厨房不带电清洁和用水冲刷,不自行拆卸电气设备。
A.
正确
B.
错误
查看完整题目与答案
列车长/值班员(哈尔滨客运段)考试题目
【单选题】电流负反馈稳定的是输出()
A.
电压
B.
电流
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【简答题】汽轮机调节系统常用反馈有哪些?
查看完整题目与答案
【判断题】《广告效果优化相关工具》:飞鱼crm是一款为巨量引擎内部员工搭建的高效客户管理系统,可以实现与客户双向沟通,提高服务质量与工作效率。
A.
正确
B.
错误
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【简答题】加强运维体系建设,面向客户,我们要整合完善维护服务体系,以()服务来体现客户价值,提升客户客感知的服务质量。
查看完整题目与答案
【简答题】简述反馈的基本概念。
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【单选题】.如果反馈信号与输入信号不在同一节点引入时,则为( )反馈。
A.
串联
B.
并联
C.
串、并联
D.
无法确定
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【单选题】根据《机动车辆保险理赔服务质量规范》规定,车险年均保费规模在1000万元至2000万元(含2000万元))的机构,查勘定损人员应不少于()人,查勘车辆应不少于()辆。
A.
1;1
B.
2;1
C.
2;2
D.
3;2
查看完整题目与答案
【单选题】《铁路旅客运输服务质量规范》规定,高铁车站列车晚点()分钟以上时,根据调度通报,公告列车晚点信息,说明晚点原因、预计晚点时间。
A.
15
B.
20
C.
30
D.
40
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【单选题】电压负反馈使输出电阻增加,电流负反馈使输出电阻减小。( ) A 对 B 错
A.
A
B.
B
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【简答题】前厅经理和前厅副理只是在岗位名称上有区别,()。
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A.
正确
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错误
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【单选题】( )负责前厅部员工培训。
A.
前厅部经理
B.
前厅部主管
C.
大堂经理
D.
值班经理
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A.
正确
B.
错误
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【多选题】单线式润滑系统中轮毂测控柜控制反馈倍福模块-6DO10(KL2134)、-6DI11(KL1104)是()
A.
-6DO10是4通道数字输出模块
B.
-6DO10是4通道模拟输出模块
C.
-6DI11是4通道数字输入模块
D.
-6DI11是4通道数字输出模块
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A.
客务部
B.
管家部
C.
管事部
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A.
对
B.
错
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A.
带宽
B.
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C.
增益
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A.
正确
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列车长/值班员(哈尔滨客运段)考试题目
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A.
电压
B.
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错误
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【单选题】.如果反馈信号与输入信号不在同一节点引入时,则为( )反馈。
A.
串联
B.
并联
C.
串、并联
D.
无法确定
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A.
1;1
B.
2;1
C.
2;2
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3;2
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A.
15
B.
20
C.
30
D.
40
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A.
A
B.
B
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【简答题】前厅经理和前厅副理只是在岗位名称上有区别,()。
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