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【判断题】

今乃弃黔首以资敌国,却宾客以业诸侯。却:意动用法,“退却”。()

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举一反三

【多选题】听到宾客称赞时说:“___”。

A.
谢谢您的好意
B.
承蒙夸奖,谢谢
C.
这不算什么,不要紧
D.
谢谢您的夸奖,这是我应该做的
E.
太棒了

【单选题】茶艺师与宾客交谈时,应( )

A.
保持与对方交流,随时插话
B.
尽可能多地与宾客聊天交谈
C.
在听顾客说话时,随时做出反应
D.
对宾客礼貌,避免目光正视对方

【单选题】茶艺师与宾客交谈时,应()。

A.
保持与对方交流,随时插话
B.
尽可能多地与宾客聊天交淡
C.
在听顾客说话时,随时做出一些反应
D.
对宾客礼貌,避免目光正视对方

【多选题】宾客投诉心理有()。

A.
求尊重
B.
求宣泄
C.
求公平
D.
求补偿
E.
求满足
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【多选题】听到宾客称赞时说:“___”。
A.
谢谢您的好意
B.
承蒙夸奖,谢谢
C.
这不算什么,不要紧
D.
谢谢您的夸奖,这是我应该做的
E.
太棒了
【单选题】茶艺师与宾客交谈时,应( )
A.
保持与对方交流,随时插话
B.
尽可能多地与宾客聊天交谈
C.
在听顾客说话时,随时做出反应
D.
对宾客礼貌,避免目光正视对方
【单选题】茶艺师与宾客交谈时,应()。
A.
保持与对方交流,随时插话
B.
尽可能多地与宾客聊天交淡
C.
在听顾客说话时,随时做出一些反应
D.
对宾客礼貌,避免目光正视对方
【多选题】宾客投诉心理有()。
A.
求尊重
B.
求宣泄
C.
求公平
D.
求补偿
E.
求满足
【单选题】宾客来到说()
A.
谢谢
B.
恭候
C.
光临
D.
失迎
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