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【判断题】
相对于 B2C 和 C2C 模式，B2B 模式的交易过程涉及交易谈判、合同签订和售后服务及赔付等环节，交易过程较复杂
A.
正确
B.
错误
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参考答案：
举一反三
【多选题】关于售后服务，你认为正确的说法是（ ）。
A.
经常访问客户
B.
给客户造成重大损失时，高层领导亲自登门处理
C.
顾客投诉上门有损形象，要委婉拒绝
D.
顾客投诉时要加以辩解
【单选题】在交易过程中，购买商品并取得商品的所有权，再进行存储、分销，最终转售给其他渠道成员，这种批发商属于（）。
A.
经销批发商
B.
代理批发商
C.
制造商的分销机构
D.
直销商
【多选题】实行内部授权授信管理制度，就是要在交易过程中，依照对客户信用额度的评定和控制，实现交易决策的（）。
A.
程序化
B.
全面化
C.
定量化
D.
科学化
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A.
经销批发商
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代理批发商
C.
制造商的分销机构
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A.
程序化
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