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【单选题】
多次乘坐的游客是邮轮重要的
A.
A个人贵宾
B.
B公司贵宾
C.
C需要特别关照的游客
D.
D普通游客
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举一反三
【单选题】导游人员在运用()去激发游客的游兴时.一是要避免游览内容的重复，二是要注意用同游客生活环境相异的事物去激发他们的游兴。
A.
直观形象法
B.
语言激励法
C.
讲解补偿法
D.
视线转移法
【多选题】邮轮上的就餐方式有以下几种?
A.
open seating
B.
dynamic seating
C.
traditional seating
D.
classic seating
【多选题】旅游途中游客突患重病，导游人员应采取措施就地抢救。采取的措施是( )。
A.
请求机组人员、或列车员、或船中寻找医生进行抢救
B.
想办法与下一站急救中心与接待社联系，准备及时抢救
C.
及早通知旅行社，请求提示和派人协助
D.
游客病危抢救过程中，要求领队或病者亲属在场，详细记录病状及治疗情况
E.
导游人员应安排好其他游客的旅游活动
【多选题】邮轮前台员工的素质要求包括
A.
邮轮前台员工需要具备较高的语言水平,最好会使用两种以上的语言,其中英语是邮轮上的通行语言,前台员工能使用英语与游客无障碍沟通。
B.
良好的形象气质也是邮轮前台员工的优先考虑因素。
C.
具有五星级酒店或相关行业前台类工作经验,熟悉前台财务和收银的工作流程,了解美金汇率。
D.
懂得基本办公室设备操作,如电脑、打印机、复印机、扫描仪、POS机等,能熟练操作邮轮前台管理系统。
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语言激励法
C.
讲解补偿法
D.
视线转移法
【多选题】邮轮上的就餐方式有以下几种?
A.
open seating
B.
dynamic seating
C.
traditional seating
D.
classic seating
【多选题】旅游途中游客突患重病，导游人员应采取措施就地抢救。采取的措施是( )。
A.
请求机组人员、或列车员、或船中寻找医生进行抢救
B.
想办法与下一站急救中心与接待社联系，准备及时抢救
C.
及早通知旅行社，请求提示和派人协助
D.
游客病危抢救过程中，要求领队或病者亲属在场，详细记录病状及治疗情况
E.
导游人员应安排好其他游客的旅游活动
【多选题】邮轮前台员工的素质要求包括
A.
邮轮前台员工需要具备较高的语言水平,最好会使用两种以上的语言,其中英语是邮轮上的通行语言,前台员工能使用英语与游客无障碍沟通。
B.
良好的形象气质也是邮轮前台员工的优先考虑因素。
C.
具有五星级酒店或相关行业前台类工作经验,熟悉前台财务和收银的工作流程,了解美金汇率。
D.
懂得基本办公室设备操作,如电脑、打印机、复印机、扫描仪、POS机等,能熟练操作邮轮前台管理系统。
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