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【简答题】

大众车展厅里,洪先生带了一位业内人士一起来看车,洪先生是住宅装修承包商,赚了点钱,业务也 多,想买个车。对于性能、外形及售后服务方面都已经认可,但谈来谈去,洪先生还是拿不定主意。你看他比较有诚意,报了比较实在的价格,并告诉他, “ 近期内宝来车没有促销活动,所以价格上不会有大幅度的调整。我给你的价格已经非常实在了。 ” 洪先生说, “ 但我看杂志分析说年底大部分车型都要降价,尤其这种家庭用车。我想再等几个月再看看看吧。 ” 作为销售员,你如何处理?

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举一反三

【多选题】关于售后服务,你认为正确的说法是( )。

A.
经常访问客户
B.
给客户造成重大损失时,高层领导亲自登门处理
C.
顾客投诉上门有损形象,要委婉拒绝
D.
顾客投诉时要加以辩解

【多选题】售后服务部内部人员组成

A.
机电车间主管
B.
质检员
C.
机电班组长
D.
机电维修技师
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A.
机电车间主管
B.
质检员
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