作业2 《民生银行北京航天桥支行被爆出销售“假理财产品”》案例 2017 年4月17日上午,有120多名投资者签名登记,要求民生银行按期兑付理财产品,并查处违法违规行为。这些客户表示,他们在2016-2017年期间通过民生银行航天桥支行行长张颖、副行长A某、理财经理B某强力推荐,在柜台内购买了“非凡资产管理保本理财产品”。工作人员向他们推荐该产品时称,该产品保本保息,由于“原投资人急于回款,愿意放弃利息,一年期产品原本年化收益率4.2%,还有半年到期,相当于年化8.4%的回报”。这些产品以“非凡”系列XX期命名,跟民生银行正常在售的理财产品从名称上十分接近。工作人员还说,这个产品是好不容易从总行申请到的,只给鲸钻高尔夫俱乐部的大客户。 据某投资人出示的一份《中国民生银行理财产品转让协议》显示,该协议转让方为自然人崔华琦,转让份额是300万,转让标的名称“非凡资产管理保本第176期私银款”。根据协议,转让款由“新投资者”直接打给“原投资者”的个人账户。转让协议中,除了转让方、受让方分别签字外,还盖有“中国民生银行航天桥支行储蓄业务”的公章。其他一些投资者购买的“原投资者”的账户名包括崔华琦、池会杰、王静等,开户行均为民生银行航天桥支行。为获得投资者的信任,除产品转让协议,该行还以付款方为甲方、收款方为乙方、民生银行为丙方的方式,签订了一份《交易资金监管协议》。约定民生银行对产品转让方,即收款方的账户进行监管冻结,确保该产品到期后本金及收益划转给付款方。 一年多来,一切看起来都没有异常,如果不是一个偶然事件,投资者可能至今也不知道自己买了假产品。4月12日,一位民生银行私人银行客户拍了一张该理财产品的照片,发给他在民生银行北京管理部的熟人,询问这款又保本收益又高的理财产品,为什么只有航天桥支行在卖,其他支行或渠道能否买到。民生银行北京管理部马上查询发现,该行并未发行过这款理财产品,相关领导找到航天桥支行行长张颖,询问情况后决定上报总行,最终由民生银行总行向公安机关报案。 附加信息: 公开资料显示,航天桥支行的私人银行客户数达320余人,是全国私银客户最多的支行。而他们的服务团队,从主管行长到理财经理,平均年龄不到29岁。不仅航天桥支行是民生银行北京管理部的一面旗帜,张颖本人也曾是民生银行系统的先进人物、著名的明星行长。生于1982年的张颖(毕业于中国人民大学金融系)于2011年加入民生银行航天桥支行,该行当时成立未满5年。张颖用短短3年时间,使该支行金融资产在全国排名第一。在航天桥支行工作期间,张颖打造了鲸钻高尔夫俱乐部,通过该俱乐部,航天桥支行集中了上百金融资产在千万元以上的优质私人银行客户。 根据上述资料,请 简要且有依据 的回答下列问题:请指出案例中民生银行总行及其北京航天桥支行内部控制中的问题并给出改进建议?