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【简答题】
沟通能够影响服务的 和 ,许多学者认为沟通是使顾客获得高度 的重要支持因素。
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举一反三
【单选题】“ 55 年体制 ”这一概念,最早出现于政治学者 升味准之辅 的论文《 _____ ___ 》。
A.
1955 年的
B.
论战后日本
C.
战后日本政治变革
D.
55年日本政坛变动
【单选题】口头沟通的优点不包括以下的 。
A.
简便易行、灵活迅速
B.
在面对面的沟通中，可直接进行情感交流，增加亲切感与提高沟通效果
C.
信息准确，在传递过程中较少失真
D.
反馈及时，提高沟通的准确性和有效性
【单选题】不符合小儿沟通的特点是（）
A.
1～2岁小儿吐字不清、用词不准确
B.
3岁以上小儿缺乏条理性和准确性
C.
小儿常借助肢体动作表达事物
D.
缺乏认识、分析问题的能力
E.
有表达情感丰富的语言能力
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D.
55年日本政坛变动
【单选题】口头沟通的优点不包括以下的 。
A.
简便易行、灵活迅速
B.
在面对面的沟通中，可直接进行情感交流，增加亲切感与提高沟通效果
C.
信息准确，在传递过程中较少失真
D.
反馈及时，提高沟通的准确性和有效性
【单选题】不符合小儿沟通的特点是（）
A.
1～2岁小儿吐字不清、用词不准确
B.
3岁以上小儿缺乏条理性和准确性
C.
小儿常借助肢体动作表达事物
D.
缺乏认识、分析问题的能力
E.
有表达情感丰富的语言能力
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