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【单选题】

L2
19. 例如中国银行南京分行属于我公司金牌客户,客户服务等级为金牌级,对于总行到分理处的端到端2M专线,因总行端为155M CPOS接入,属于汇聚电路,十分重要,因此总行端电路业务保障等级对应于 级,分理处端只有1条2M电路,此电路业务保障等级对应于 级。

A.
AAA,AAA
B.
AAA,A
C.
A,AAA
D.
AAA,AA
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举一反三

【单选题】中国银行吸收的特种存款主要来源于()

A.
银行分支机构
B.
具备条件的农村信用社
C.
城乡信用社
D.
证券公司

【单选题】根据《中国银行对外商投资企业贷款办法》的规定,下列关于外商投资企业申请贷款应具备的条件的表述哪项是错误的( )

A.
企业取得中国工商行政管理机关发给的营业执照,并在中国银行开立账户
B.
企业总经理作出借款的决议和出具授权书
C.
企业固定资产投资项目已由计划部门批准
D.
企业有偿还贷款能力,并提供可靠的还贷、付息保证

【单选题】中国银行私人银行部的私人银行业务起点金额为( )。

A.
50万元人民币
B.
D.50万美元
C.
100万元人民币
D.
100万美元

【多选题】为客户服务的原则()。

A.
客户为先、客户为尊、客户第一;
B.
客户总是对的;
C.
坚持原则或许就是维护客户真正的利益;
D.
与客户成为朋友,让客户成为老师;
E.
善于站在客户的角度思考问题(换位思维法)。

【单选题】以下关于中国银行对个人质押贷款额度的规定描述不正确的是( )。

A.
中国银行个人存单质押贷款额度起点为人民币1000元
B.
贷款质押率不超过质押存单面额的90%
C.
凭证式和记账式国债质押贷款额度起点为5000元
D.
记账式国债质押贷款最高限额应不超过账户余额的90%

【多选题】电力客户服务是()的。

A.
有形的
B.
无形的
C.
发生实物所有权的转移
D.
不发生实物所有权的转移

【单选题】物流客户服务的基础服务是()。

A.
订单服务
B.
储存、运输与配送服务
C.
包装与流通加工服务
D.
延伸服务

【多选题】B2C客户服务指标主要有()。

A.
客户投诉率及客户投诉处理及时性
B.
送货及时性
C.
服务态度
D.
是否开箱验机
E.
退换货及时率
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A.
企业取得中国工商行政管理机关发给的营业执照,并在中国银行开立账户
B.
企业总经理作出借款的决议和出具授权书
C.
企业固定资产投资项目已由计划部门批准
D.
企业有偿还贷款能力,并提供可靠的还贷、付息保证
【单选题】中国银行私人银行部的私人银行业务起点金额为( )。
A.
50万元人民币
B.
D.50万美元
C.
100万元人民币
D.
100万美元
【多选题】为客户服务的原则()。
A.
客户为先、客户为尊、客户第一;
B.
客户总是对的;
C.
坚持原则或许就是维护客户真正的利益;
D.
与客户成为朋友,让客户成为老师;
E.
善于站在客户的角度思考问题(换位思维法)。
【单选题】以下关于中国银行对个人质押贷款额度的规定描述不正确的是( )。
A.
中国银行个人存单质押贷款额度起点为人民币1000元
B.
贷款质押率不超过质押存单面额的90%
C.
凭证式和记账式国债质押贷款额度起点为5000元
D.
记账式国债质押贷款最高限额应不超过账户余额的90%
【多选题】电力客户服务是()的。
A.
有形的
B.
无形的
C.
发生实物所有权的转移
D.
不发生实物所有权的转移
【单选题】物流客户服务的基础服务是()。
A.
订单服务
B.
储存、运输与配送服务
C.
包装与流通加工服务
D.
延伸服务
【多选题】B2C客户服务指标主要有()。
A.
客户投诉率及客户投诉处理及时性
B.
送货及时性
C.
服务态度
D.
是否开箱验机
E.
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