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【单选题】

导游人员直接为游客服务,为他们提供语言翻译服务、导游讲解服务、旅行生活服务及各种代办服务,收取服务费和手续费。这体现了导游服务的经济性。

A.
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举一反三

【单选题】与微博相比微信的客服特点是 ?

A.
一对一交互
B.
信息准时
C.
消息及时
D.
沟通方便

【多选题】无论客服是对是错,客户的要求是否适当,当企业遭遇投诉的时候应做到

A.
主动承担企业应有责任
B.
立即响应客户需求
C.
对客户投诉的问题给予持续性的反馈,直到客户满意
D.
尽可能给予客户超出期望的待遇

【单选题】手续费的计提基础是()

A.
毛保费
B.
签单保单
C.
批改保费
D.
签单净保费

【单选题】补剪、朴签手续费( )。

A.
1元/人次
B.
2 影人次
C.
每张车票1元
D.
每张车票2元
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A.
主动承担企业应有责任
B.
立即响应客户需求
C.
对客户投诉的问题给予持续性的反馈,直到客户满意
D.
尽可能给予客户超出期望的待遇
【单选题】手续费的计提基础是()
A.
毛保费
B.
签单保单
C.
批改保费
D.
签单净保费
【单选题】补剪、朴签手续费( )。
A.
1元/人次
B.
2 影人次
C.
每张车票1元
D.
每张车票2元
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