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【多选题】

真诚的微笑,做到笑口常开,面对客户、同事应表现出()。

A.
热情
B.
友好
C.
亲切
D.
同情
E.
激动
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【多选题】对客户市场进行调研包括以下( )主要步骤:

A.
制定客户调查总体规划
B.
选择客户调查方法
C.
编制调查方案及设计调查问卷
D.
分析调查资料及开发与管理客户
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