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【单选题】
一审计小组受命审查工业产品部两年前完成的“顾客满意度测试系统”。该系统包括进行年度邮件调查的部门客户服务处,进行调查时,从以往12个月中进行购货的顾客中随机抽取的100个采购部门作为调查对象发送调查表。调查表长三页,所列的30个问题采用混合形式(即:有些问题可供填入答案,有些是选择题,其他的则采用了瓜梯度)顾客服务处在九月寄出调查表,十月十五日将寄回的调查表结果制成表格。邮件仅寄出一次,如果顾客不寄回调查表的话,不进行追踪调查,在上一次作出的调查中,有45份调查表没有寄回。某审计人员正在考虑抽取50个样本以估计每张发票平均金额大小,如果样本规模增加到200,抽样结果的准确性将受到怎样影响?()
A.
精确度将是原来的两倍
B.
精确度将是原来的四倍
C.
虽然精确度不会增加那么多,但每张发票平均估计中可能偏低的倾向会得到更正
D.
既然两个样本规模均大于30,因此样本量的增加对精确度不会有很大的影响
题目标签:
客户服务
制成表格
进行调查
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参考答案:
举一反三
【单选题】进行调查研究不需设立对照的是
A.
现况调查
B.
病例对照调查
C.
前瞻性队列调查
D.
回顾性队列调查
E.
实验调查
查看完整题目与答案
【单选题】某城市拟对占全市储蓄额五分之四的几个大储蓄所进行调查,以了解全市储蓄的一般情况,则这种调
A.
普查;
B.
典型调查;
C.
抽样调查;
D.
重点调查
查看完整题目与答案
【单选题】人们为什么愿意花费40万元购买一套高层带电梯的点式两居室住房,如对此问题进行调查,则属于( )。
A.
试探性调查
B.
描述性调查
C.
因果性调查
D.
假设性调查
查看完整题目与答案
【多选题】为客户服务的原则()。
A.
客户为先、客户为尊、客户第一;
B.
客户总是对的;
C.
坚持原则或许就是维护客户真正的利益;
D.
与客户成为朋友,让客户成为老师;
E.
善于站在客户的角度思考问题(换位思维法)。
查看完整题目与答案
【单选题】某城市拟对占全市储蓄额 4/5的几个大储蓄所进行调查,以了解全市储蓄的一般情况,则这种调查方式是 ()。
A.
普查
B.
典型调查
C.
抽样调查
D.
重点调查
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【单选题】由于调查者违背抽样的随机原则,人为地选择偏高或偏低个体进行调查而产生的误差叫()
A.
问答误差
B.
抽样误差
C.
系统误差
D.
欺骗误差
查看完整题目与答案
【单选题】工会有权对企业、事业单位侵犯职工合法权益的问题进行调查,有关单位()予以协助。
A.
应当
B.
可以
C.
无义务
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【简答题】供电客户服务是在供电产品不满足客户基本用电需求的情况下,通过满足客户的用电服务需求来提升客户满意度的。
查看完整题目与答案
【判断题】做为检验民警,在核实两号时还应当查验两号是否有被凿改的嫌疑,如果是新车,那么就应当交嫌疑岗进行调查,如果是在用车,就应当核对档案,如果与档案内容不符,应当交嫌疑岗处理.
A.
正确
B.
错误
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【判断题】在实践中,市场调查是对市场营销的所有问题笼统、盲目地进行调查。
A.
正确
B.
错误
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B.
病例对照调查
C.
前瞻性队列调查
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回顾性队列调查
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A.
普查;
B.
典型调查;
C.
抽样调查;
D.
重点调查
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A.
试探性调查
B.
描述性调查
C.
因果性调查
D.
假设性调查
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A.
客户为先、客户为尊、客户第一;
B.
客户总是对的;
C.
坚持原则或许就是维护客户真正的利益;
D.
与客户成为朋友,让客户成为老师;
E.
善于站在客户的角度思考问题(换位思维法)。
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A.
普查
B.
典型调查
C.
抽样调查
D.
重点调查
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A.
问答误差
B.
抽样误差
C.
系统误差
D.
欺骗误差
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【单选题】工会有权对企业、事业单位侵犯职工合法权益的问题进行调查,有关单位()予以协助。
A.
应当
B.
可以
C.
无义务
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【简答题】供电客户服务是在供电产品不满足客户基本用电需求的情况下,通过满足客户的用电服务需求来提升客户满意度的。
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【判断题】做为检验民警,在核实两号时还应当查验两号是否有被凿改的嫌疑,如果是新车,那么就应当交嫌疑岗进行调查,如果是在用车,就应当核对档案,如果与档案内容不符,应当交嫌疑岗处理.
A.
正确
B.
错误
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【判断题】在实践中,市场调查是对市场营销的所有问题笼统、盲目地进行调查。
A.
正确
B.
错误
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