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【判断题】
耐用品是只能多次使用、寿命较长的商品，如实木家具、电视机等。消费者购买这类商品时，决策比较慎重；生产这类商品的企业，要注意提升产品质量、注重技术创新，同时也要做好售后服务，满足消费者的购后需求。
A.
正确
B.
错误
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参考答案：
举一反三
【多选题】关于售后服务，你认为正确的说法是（ ）。
A.
经常访问客户
B.
给客户造成重大损失时，高层领导亲自登门处理
C.
顾客投诉上门有损形象，要委婉拒绝
D.
顾客投诉时要加以辩解
【多选题】某公司专门生产实木家具。为了扩大销售量,该公司以专家身份告诫用户复合家具容易变形且甲醇含量过高,使得复合家具销量锐减。后经有关部门质量鉴定,证明上述危害并不存在。对该公司的行为,下列说法正确的 有 ( )。
A.
该公司的行为构成虚假宣传行为
B.
该公司的行为构成商业诽谤行为
C.
该公司的行为构成不正当竞争行为
D.
该公司的行为为正当竞争行为
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D.
顾客投诉时要加以辩解
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A.
该公司的行为构成虚假宣传行为
B.
该公司的行为构成商业诽谤行为
C.
该公司的行为构成不正当竞争行为
D.
该公司的行为为正当竞争行为
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