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【单选题】
《铁路常旅客服务办法》（铁总客〔2017〕306号）规定：会员账户积分首次达到（）时，方具备兑换资格。
A.
1000分
B.
5000分
C.
10000分
D.
20000分
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举一反三
【多选题】做好党员服务工作的基本要求是( )。
A.
关心党员思想、学习、工作和生活
B.
建立健全党内激励、关怀、帮助机制
C.
认真做好离退休党员、流动党员的服务工作
D.
了解党员需求，及时反映涉及党员切身利益的重要情况
【单选题】关于备兑开仓的盈亏平衡点，说法正确的是
A.
股票价格高于盈亏平衡点时，投资者可盈利，但盈利规模有限
B.
股票价格高于盈亏平衡点时，投资者可盈利，盈利规模无限
C.
股票价格低于盈亏平衡点时，投资者发生盈利
D.
股票价格高于盈亏平衡点时，投资者发生亏损
【多选题】无论客服是对是错,客户的要求是否适当,当企业遭遇投诉的时候应做到
A.
主动承担企业应有责任
B.
立即响应客户需求
C.
对客户投诉的问题给予持续性的反馈,直到客户满意
D.
尽可能给予客户超出期望的待遇
【单选题】甲公司于 2019 年 10 月 5 日接受一项安装服务,合同期为 8 个月,合同总收人为 180 万元,已经预收 70 万元,余款在安装完成时收回。至 2019 年 12 月 31 日已发生的成本为 67.5 万元,预计完成劳务还将发生成本 45 万元。公司按照实际发生的成本占估计总成本的比例确定履约进度,则该公司 2019 年应确认的营业收入为 () 万元。
A.
108
B.
180
C.
70
D.
72
【单选题】备兑卖出认购期权策略比较适用于哪类投资者？（）
A.
希望在短期内获取高额收益
B.
持有股票头寸，想获取更多收益，但不愿承担额外风险
C.
短线、超短线持有股票投资者
D.
愿意承受持有股票风险的长线投资者
【单选题】下列期权备兑策略说法错误的是（）
A.
一般在预计股票将小幅上涨时，使用该策略，
B.
可以再总体风险可控的前提下，提高组合收入
C.
备兑策略不需要购买（或者拥有）标的证券
D.
备兑开仓保证金需全额的标的证券
【单选题】《铁路常旅客服务办法》（铁总客〔2017〕306号）规定：会员账户积分首次达到（）时，方具备兑换资格。
A.
1000分
B.
5000分
C.
10000分
D.
20000分
【单选题】买家收到货后觉得衣服颜色不喜欢，要求退货，客服此时应该怎么处理?( )(实家有参加7天无理中退预货)
A.
以无质量问题回绝顾客
B.
要求顾客承担寄出运费
C.
要求顾客承担寄回运费
D.
告知顾客需保证产品不影响二次销售才能办理退货
【单选题】居民自我管理、自我教育、自我服务的基层群众性自治组织是（）。
A.
社区居委会
B.
业主大会
C.
业主委员会
D.
物业管理企业
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了解党员需求，及时反映涉及党员切身利益的重要情况
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A.
股票价格高于盈亏平衡点时，投资者可盈利，但盈利规模有限
B.
股票价格高于盈亏平衡点时，投资者可盈利，盈利规模无限
C.
股票价格低于盈亏平衡点时，投资者发生盈利
D.
股票价格高于盈亏平衡点时，投资者发生亏损
【多选题】无论客服是对是错,客户的要求是否适当,当企业遭遇投诉的时候应做到
A.
主动承担企业应有责任
B.
立即响应客户需求
C.
对客户投诉的问题给予持续性的反馈,直到客户满意
D.
尽可能给予客户超出期望的待遇
【单选题】甲公司于 2019 年 10 月 5 日接受一项安装服务,合同期为 8 个月,合同总收人为 180 万元,已经预收 70 万元,余款在安装完成时收回。至 2019 年 12 月 31 日已发生的成本为 67.5 万元,预计完成劳务还将发生成本 45 万元。公司按照实际发生的成本占估计总成本的比例确定履约进度,则该公司 2019 年应确认的营业收入为 () 万元。
A.
108
B.
180
C.
70
D.
72
【单选题】备兑卖出认购期权策略比较适用于哪类投资者？（）
A.
希望在短期内获取高额收益
B.
持有股票头寸，想获取更多收益，但不愿承担额外风险
C.
短线、超短线持有股票投资者
D.
愿意承受持有股票风险的长线投资者
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A.
一般在预计股票将小幅上涨时，使用该策略，
B.
可以再总体风险可控的前提下，提高组合收入
C.
备兑策略不需要购买（或者拥有）标的证券
D.
备兑开仓保证金需全额的标的证券
【单选题】《铁路常旅客服务办法》（铁总客〔2017〕306号）规定：会员账户积分首次达到（）时，方具备兑换资格。
A.
1000分
B.
5000分
C.
10000分
D.
20000分
【单选题】买家收到货后觉得衣服颜色不喜欢，要求退货，客服此时应该怎么处理?( )(实家有参加7天无理中退预货)
A.
以无质量问题回绝顾客
B.
要求顾客承担寄出运费
C.
要求顾客承担寄回运费
D.
告知顾客需保证产品不影响二次销售才能办理退货
【单选题】居民自我管理、自我教育、自我服务的基层群众性自治组织是（）。
A.
社区居委会
B.
业主大会
C.
业主委员会
D.
物业管理企业
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